电商客服（储备干部，运营推广方向）
广州市文生梵谷文化传播有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期：2015-04-25
- 工作地点：广州-荔湾区
- 招聘人数：5
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
千万别太严肃，来了就像玩一样把活干漂亮了。
快乐工作，有情有义，是我们的文化和理念！
千万别想着糊弄，来了就要抱着认真做的态度。
用心的做好大事小事，不玩花里胡哨的技巧，是我们做人的追求！
千万别委屈了自己，精神和物质文明，我们一直都是两手抓。
热爱电商，顺便赚钱，这就是我们想要的生活！
电商界的风向标：
文生梵谷（中国）文化传播有限公司（以下简称文生梵谷）位于广州市康王中路华林蓝港国际珠宝交易中心（临近上下九步行街中心商业区），是目前全国最大的珠宝交易市场。文生梵谷以从业20余年的产业资源为依托，背靠全国最大的珠宝首饰集散地，作为现代潮流与天然珠宝结合的领先文化品牌，文生梵谷将传统珠宝首饰重新定义，将人文、宗教、艺术等经典元素用互联网的新颖思维进行有笑容和，品牌上线仅半年，便稳居淘宝/天猫天然珠宝类目原创饰品销售第一，成为引领现代潮流珠宝的旗舰新锐品牌。
文生梵谷的品牌定位：
品牌风格：追求独立个性与极致奢华，2.0时代引领世界文化的潮流珠宝。
年龄定位：25-35岁追求深度生活品质，有独特文化气质的男女。
品牌宗旨：引领当今珠宝界文化与潮流，崇尚个性化、多元化搭配而又不失经典的搭配理念；倾情塑造对生活有品质要求且人格独立的文化人士。
品牌愿景：成为珠宝界的明日之星。
招聘岗位：电商客服
岗位职责：
1、负责公司淘宝/天猫网络一线销售客服，有技巧的将广告咨询量转化为实际销售额；
2、负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并能提出改善建议及改善措施，不断提高自身的EQ情商处修养；
3、有一定的综合管理能力，能有效处理在互联网电商销售过程中所产生的各种日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、认真落实项目主管安排的其他工作，并能分段总结并与团队分享经验。
任职要求：
1、大专以上学历，28岁以下，男女不限；
2、熟悉旺旺、QQ等聊天软件，文字功底好，打字速度快，60字/分钟以上；
3、懂得消费者心理，语言表达能力强，性格温和有耐心，善于沟通，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
4、熟悉淘宝网店运作规则，具有网上销售经验者优先；
5、头脑清晰，耐心细致，思维敏捷，有良好的服务意识，能接受倒班、轮班制工作。
工作时间：
每周6天工作制，分早晚班（早班9:00-18:00，晚班16:00-24:00）
待遇：
薪资组成：底薪+销售提成+销量奖金+绩效奖金
晋升空间：
客服专员 --> 客服经理 --> 项目总监 --> 店长
完善的培训机制：
（1）新员工入职培训、业务培训、管理能力培训等培训；
（2）在职员工每月2次专业培训，递进式培训制度；
（3）定期组织公司内部面对面学习交流。
我们的薪酬福利：
关于薪酬：为员工提供极富市场竞争力的薪酬，完善的奖金激励制度；每年根据员工绩效结合市场薪酬水平进行多次调薪，确保员工获得更多的激励和回报。
关于福利：
（1）签订正式劳动合同，按国家规定为正式员工购买保险；
（2）奖金，奖金额度和公司的业绩和员工的绩效挂钩；
（3）定期拓展培训；
（4）丰富多彩的员工活动：球赛、户外活动、服务月、销售月、摄影比赛等。
我们队团队的要求：
行动、献身、自我实现
期待与您开启中国版“电商狂人”的传奇之旅！
同时我们欢迎有理想有追求的应届毕业生加入！
公司介绍
电商珠宝界的风向标：
文生梵谷（中国）文化传播有限公司（以下简称文生梵谷）位于广州市康王中路华林蓝港国际珠宝交易中心（临近上下九步行街中心商业区），是目前全国最大的珠宝首饰交易市场。文生梵谷以从业20余年的产业资源为依托，背靠全国最大的珠宝首饰集散地，作为现代潮流与天然珠宝结合的领先文化品牌，文生梵谷将传统珠宝首饰重新定义，将人文、宗教、艺术、等经典元素用互联网的新颖思维进行有效融合，品牌上线仅半年，便稳居淘宝/天猫天然珠宝类目原创饰品销售第一，成为引领现代潮流珠宝的旗舰新锐品牌。
文生梵谷的品牌定位：
品牌风格：追求独立个性与极致奢华，2.0时代引领世界文化的潮流珠宝。
年龄定位：25 - 35岁追求深度生活品质，有独特文化气质的男女性。
品牌宗旨：引领当今珠宝界文化与潮流，崇尚个性化、多元化搭配而又不失经典的搭配理念；倾情塑造对生活有品质要求且人格独立的文化人士。
品牌愿景：成为珠宝界的明日之星。
文生梵谷（中国）文化传播有限公司（以下简称文生梵谷）位于广州市康王中路华林蓝港国际珠宝交易中心（临近上下九步行街中心商业区），是目前全国最大的珠宝首饰交易市场。文生梵谷以从业20余年的产业资源为依托，背靠全国最大的珠宝首饰集散地，作为现代潮流与天然珠宝结合的领先文化品牌，文生梵谷将传统珠宝首饰重新定义，将人文、宗教、艺术、等经典元素用互联网的新颖思维进行有效融合，品牌上线仅半年，便稳居淘宝/天猫天然珠宝类目原创饰品销售第一，成为引领现代潮流珠宝的旗舰新锐品牌。
文生梵谷的品牌定位：
品牌风格：追求独立个性与极致奢华，2.0时代引领世界文化的潮流珠宝。
年龄定位：25 - 35岁追求深度生活品质，有独特文化气质的男女性。
品牌宗旨：引领当今珠宝界文化与潮流，崇尚个性化、多元化搭配而又不失经典的搭配理念；倾情塑造对生活有品质要求且人格独立的文化人士。
品牌愿景：成为珠宝界的明日之星。