客服主管
广州领陶电子科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-07-14
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
任职条件：
1、有团队管理经验，或从事淘宝客服二年以上；
2、对目标人群消费心理有一定的了解；
3、了解电商本职，执行力强；
4、具备良好的语言表达能力，思维清晰，有一定的抗压能力，能独立开展客服培训工作，善于调动客服的积极性和创造性；
5、能接受晚班的女性优先。
职责描述：
1、负责公司天猫商城客服中心日常管理工作，建立、完善客服岗位的工作流程、制订服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
2、负责团队培训，做好内部团队激励工作，监督及指导客服进行在线导购、售后服务等，全方位优化客户服务质量，提高工作效率，确保所管各岗位工作有序、及时的衔接；
3、处理重要顾客订单售前咨询及售后跟踪服务，处理日常的客户投诉，定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析，提高客户满意度。
4、负责核实及订单售后查询处理，负责淘宝所有活动的执行和反馈，协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。
公司介绍
广州领陶电子科技有限公司——是一家大型B2C电商企业，以经营自有彩妆品牌“韩熙贞”、“corthe”及孕妇护肤品牌“培爱”为主，经过六年的沉淀与发展，本公司的团队精英规模，已达150人以上，公司在各大电子商务平台均有店铺，产品已经畅销国内市场，并赢得广大消费者的喜爱和信赖，赢得国内线上知名彩妆品牌，本公司经营的彩妆品牌韩熙贞/HEXZE品牌，孕妇护肤品牌“bestlove”培爱隶属于Amooi Holdings, Inc.韩国AMOOI控股株式会社，总部位于Korea,首尔。随着公司不断发展壮大，为实现“昂泰人”的远大理想，特邀有志之士携手合作，一起追求卓越，共享财富！
韩国活力彩妆品牌“韩熙贞”天猫旗舰店网址：http://hanxizhenlt.tmall.com；
韩国个性彩妆品牌“corthe”旗舰店网址：https://corthe.tmall.com，
韩国孕妇专业护肤品牌“培爱”旗舰店网址：http://peiai.tmall.com/
我们的团队
在这里，你会拥有神一般的队友，完美的团队协作；
在这里，您将和一支充满热情、积极向上、协同合作的团队一起并肩作战；
在这里，您将有广阔的舞台和晋升空间；
在这里，没有官僚主义，不论资排辈，小伙伴们互助友爱；
在这里，我们追求完美，如果不够完美我们就在追求完美的路上。
我们的福利
员工福利：员工学习/培训机会、员工生日会、结婚贺礼、生育贺礼、绩效奖金、产品福利等；员工活动：名费旅游，登山、沙滩、烧烤、健身活动，团建活动等，让你随时亲近大自然；
工龄加薪：每年递增加薪，你的加薪工资不在是梦。
优秀员工：各部门每月评选，丰厚的现金奖励，还有更多小惊喜哦
专享福利：不重样下午茶、让你工作专享人间美味；
尊享福利：每年员工健康计划、生日惊喜、部门聚餐、结婚贺礼、生育礼金、抚恤金等。
我们的梦想
2018年欢迎你的加入，让我们干点大的，心动不如行动！我们在这里等你来哦！
如果你有梦想，那么来约！
如果你够优秀，那么来约！
如果你有激情，那么来约！
如有你能天马行空，那么来约！
如果你有高执行力，那么来约，你好！
我们的工作氛围
你坚信想成为昂泰的合伙人吗？
您想拥有轻松、愉快、充满激情的工作氛围吗？
您想得到专业化的培养而快速成长吗？
您想丰富你的人生和职业生涯吗？
我们的承诺
如果您对工作充满正能量，
如果您积极上进、好学肯干，
如果您诚实努力、吃苦耐劳，
如果您有成就个人事业的强烈欲望，
您即将踏上一个由昂泰为您量身打造的最绚丽的舞台！
我们主张高效率工作，杜绝加班， 希望每一位小伙伴都能够在工作时间内高效完成工作，下班好好享受人生！
韩国活力彩妆品牌“韩熙贞”天猫旗舰店网址：http://hanxizhenlt.tmall.com；
韩国个性彩妆品牌“corthe”旗舰店网址：https://corthe.tmall.com，
韩国孕妇专业护肤品牌“培爱”旗舰店网址：http://peiai.tmall.com/
我们的团队
在这里，你会拥有神一般的队友，完美的团队协作；
在这里，您将和一支充满热情、积极向上、协同合作的团队一起并肩作战；
在这里，您将有广阔的舞台和晋升空间；
在这里，没有官僚主义，不论资排辈，小伙伴们互助友爱；
在这里，我们追求完美，如果不够完美我们就在追求完美的路上。
我们的福利
员工福利：员工学习/培训机会、员工生日会、结婚贺礼、生育贺礼、绩效奖金、产品福利等；员工活动：名费旅游，登山、沙滩、烧烤、健身活动，团建活动等，让你随时亲近大自然；
工龄加薪：每年递增加薪，你的加薪工资不在是梦。
优秀员工：各部门每月评选，丰厚的现金奖励，还有更多小惊喜哦
专享福利：不重样下午茶、让你工作专享人间美味；
尊享福利：每年员工健康计划、生日惊喜、部门聚餐、结婚贺礼、生育礼金、抚恤金等。
我们的梦想
2018年欢迎你的加入，让我们干点大的，心动不如行动！我们在这里等你来哦！
如果你有梦想，那么来约！
如果你够优秀，那么来约！
如果你有激情，那么来约！
如有你能天马行空，那么来约！
如果你有高执行力，那么来约，你好！
我们的工作氛围
你坚信想成为昂泰的合伙人吗？
您想拥有轻松、愉快、充满激情的工作氛围吗？
您想得到专业化的培养而快速成长吗？
您想丰富你的人生和职业生涯吗？
我们的承诺
如果您对工作充满正能量，
如果您积极上进、好学肯干，
如果您诚实努力、吃苦耐劳，
如果您有成就个人事业的强烈欲望，
您即将踏上一个由昂泰为您量身打造的最绚丽的舞台！
我们主张高效率工作，杜绝加班， 希望每一位小伙伴都能够在工作时间内高效完成工作，下班好好享受人生！