广州招聘

天猫客服
职位描述：
1、有是非观念，有责任心，人品善良。
2、熟练电脑基本操作，打字速度快，熟悉淘宝操作，沟通能力强。
3、勤劳质朴，有吃苦耐劳精神，吃不了苦的人免投简历。
4、喜欢和客户沟通，有良好的承受客户抱怨等委屈的抗压力。
5、有着良好的团队合作意识
6、对电子商务有极大兴趣，并以此作为个人职业发展方向
7、有售后处理经验者优先考虑
任职要求：
工作目标和内容：
1、维护客户满意度，提高二次回头率
2、通过旺旺（为主）、电话、QQ等方式和客户进行沟通服务
3、处理客户售后咨询
4、处理退换货及退款
5、解决中差评
6、客户反馈整理，与相关部门做好反馈沟通推动改良。
7、完成公司交办的其它任务.
天猫售后客服
职位描述：
工作职责：
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作.
2.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题.
3.与相关部门紧密配合，协调沟通.
4.维护客户关系，并能独立解决售后问题.
岗位要求：
1.至少1年以上销售或客服工作经验.
2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力.
3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程.
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作.
5.熟练运用office及良好的文档写作能力.
6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心.
7.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神.
8.敢于挑战自我.

    广州金科汽车用品制造有限公司，创建于1998年，经过十几年的不懈努力，实现了企业跨越式的大发展。
    广州金科是一家集科研、设计、生产、营销于一体的现代化高科技企业。并通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证。公司强大的技术团队与华南理工大学强强联手，在全球率先研发出性能先进的合金塑钢汽车发动机保护板、高性能汽车弹簧缓冲器并获得了实用新型、外观设计等国家专利证书。
    目前拥有在大众中具有广泛影响力的“金科”、“舒润”两大品牌的系列产品，得到了万千车友们的一致追棒和高度认可。产品迅速畅销三十几个国家和地区，并成功成为大型广汇集团的供应商、深圳比亚迪等多家汽车厂的精品配套厂家，同时与全国五百多家4S店展开密切的合作。
    随着汽车产业的迅猛发展，人们的需求不断提升。金科针对市场的需求，自始至终坚持“勇闯世界新”、“敢为天下先”的技术宗旨，为广大客户提供一个优秀的合作平台，并愿与有识之士一起携手共创辉煌！