广州招聘

职位职能: 客服专员(非技术)
职位描述:

岗位职责：

1、通过电话回访公司老客户，做日常关怀；

2、回访过程中，挖掘客户需求并跟进；

3、协助技术人员对老客户的服务费催缴；

4、协助技术人员对老客户进行分类，及老客户信息的收集、整理等；
5、提高客户满意度等。

岗位要求：

1、善于并乐于和客户沟通，思维敏捷、应变能力强；
2、从事过销售工作至少一年，能准确判断客户的需求并及时跟进；
3、有良好的服务意识，工作责任心强，有敬业精神；热情大方；细心、耐心；

4、有财务软件、ERP软件或应用软件经验者优先。

要求：大专以上学历，计算机专业或财务专业，从事软件或财务工作一年以上的。

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