广州招聘

职位描述

1，负责客户服务中心日常的客服服务管理监督，及运维维护完善等工作

2，协助部门负责人对部门的日常管理及客服员工能力的培训、评估

3，因是新规项目，需协助部门负责人用英文编写并制定公司客服标准化流程及相关制度、

并监督管理，全面提升客户服务质量

职位要求

1，计算机专业或英语专业，大专以上学历，持有英语六级或英语专四，会话流畅、发音好者优先

2，具备一定的管理意识与管理能力。有两年以上工作经验，其中有一年以上呼叫中心团队管理经验

3，有较强的沟通、协调、应变、指导能力

4，积极主动，具有高度的责任心和团队精神

5，能熟练操作和使用电脑，具有基本的网络知识，并具备一定的报告书写能力

6，熟悉呼叫中心话务流程及后续对应处理等

广东华智立信软件有限公司是为了配合株式会社日立系统（以下称为“日立系统”）面向中国市场提供高端“商务流程外包”BPO（Business Process Outsourcing）服务，与广东华智科技有限公司（以下称为“广东华智”）共同成立的合资公司。日立系统在日本国内一直面向客户提供高端而无微不至系统运用服务，通过本公司可以把这些服务引入中国提供给中国华南地区的日本现地法人企业、本地企业。同时为了配合蓬勃发展的中国国内市场，积极推出面向中国国内的IT服务综合解决方案。