广州招聘

岗位职责
1.对客服电话、QQ及时礼貌接听、回复，登记相关内容，并跟进处理；
2.上班时间保持所有客服电话、QQ的畅通，下班时将客服电话进行充电；
3.对客户常用联系方式进行登记，注册网点编号及更改密码；
4.了解新上架产品的特性和功能；
5.熟悉当期的市场政策，解答客户相关疑问；
6.出现客户反映发错货、漏发货等情况，做好记录并跟转交仓库核实,客服需跟进处理进度和结果；
7.按规定流程确认、取消订单，确保不漏单不重单；
8.及时刷新3G后台，第一时间对后台订单进行处理，对问题订单进行标注；
9.使用标准化快捷键进行开户，反馈开户流程遇到的各项问题；
10.对一证多户、重复出现黑名单证件开户等不正常合作网点进行登记并及时反馈至销售部，由销售
部确定是否暂停该网点开户功能；
11.完成开户相关日常工作，对已开通号码进行充值录入；按规定填写受理单、协议，签名盖章并分
区，方便数据核对；
12.核对已上传身份证并进行打印后匹配受理单并录入身份证报表；登记身份身份证上传不合格的明
细到3G开户报表并把报表发送到财务部对口人；
13.对业务员要求的号码进行套餐变更或过户操作（注意：过户需谨慎且需登记）；
14.将后台无效订单占用号码上架：每日对三天前未处理的订单号码在开户工号验证无误后上架。（注意：促销号码的上架可调整为两天前的出错订单）
15.客服部工作所需物料的准备；
16.3G开户日报表的制作；
17.对前一天开通的号码的信用度调整及增值业务：
18.每天网站号码纸的上传；
19.晚班客服最后离开公司时确保门窗关闭，电脑等办公设备关机；
20.上级交办的其它工作。

任职资格
1.高中及高中以上学历；
2.客服工作岗位从业1年以上，优秀应届也可考虑；
3.普通话标准，性格开朗，乐观积极，善于倾听；
4.有电子商务从业经验，并且对手机配件行业熟悉优先考虑；
5.认同公司的企业文化；
6.女性，25岁以下。
备注：客服两班制（早班、中班，中班下班有车接送）

广州市捷移通信科技有限公司自主创办的广州手机号码网上选号平台，我司成立于2007年4月13日，长期与中国移动、联通以及电信合作，并由于业绩突出，已获得“年度销售金奖”、“优秀代理商”、“优秀合作商”等多项奖励。本网站专业从事中国移动、中国联通、中国电信的在线销售和推广，目前已经开通了全国多个城市的手机靓号在线销售业务，抢卡网的目标是成为中国最大的手机号码网络销售平台。

公司大事记
1：广州移动西区分公司 2008 年度《杰出服务商》一等奖。
2：广州移动2008 年度《项目贡献》一等奖。
3：广州联通分公司2008年度《服务质量》一等奖。
4：广州移动2009 年度《优秀代理商》。
5：广州联通2009 年度《优秀代理商》。
6：广州移动2010 年度《优秀代理商》。
7：广州联通2010 年度《优秀代理商》。
8：广州移动2011 年度《优秀代理商》。
9：广州联通2011 年度《***合作商》。
10：广州移动2012 年度《优秀代理商》。
11：广州联通2012年度《***合作商》。
12：2012年度受邀成为广东联通电商合作伙伴。
13：2012年度受邀签约天猫商城。
14：2013年成立汕头分公司、珠海分公司。