客服专员（急聘）
广州市浪驰软件有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2014-05-16
- 工作地点：广州
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
1、接听客户电话，处理客户咨询和投诉；
2、维护客户动态信息，及时告知、协助客户处理相关问题，确保客户推广效果的连续性。
3、定期对客户进行回访，并引导用户有效使用公司产品，维持良好客户关系；
4、完成部门安排的其它相关工作。
职位要求：
1、大专以上学历，有1年以上相关工作经验，熟悉电信行业客户服务工作者优先考虑；
2、有一定的计算机和互联网知识，能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件；
3、有较强的沟通和应变能力；
4、热情对待客户，善于把握客户需求；
5、有服务意识，吃苦耐劳，工作责任心强，积极好学，具有团队合作精神，能承受较大的工作压力。
公司福利：
1、提供良好的办公环境；
2、上班时间：五天工作制；朝九晚五，中午休息1.5小时；
3、带薪探亲补助、年假、病假；购买社保（五险）；工作餐10元/天；
4、固定每年组织员工体检；
5、不定期组织员工活动。
广州总部：
联系人：梁小姐
TEL：020-37871508 FEX：020-37871566 E-mail：83337399@qq.com
地址：广州市越秀区先烈中路云鹤北街白云区科技馆603室
网址：http://www.lanz.com.cn
1、接听客户电话，处理客户咨询和投诉；
2、维护客户动态信息，及时告知、协助客户处理相关问题，确保客户推广效果的连续性。
3、定期对客户进行回访，并引导用户有效使用公司产品，维持良好客户关系；
4、完成部门安排的其它相关工作。
职位要求：
1、大专以上学历，有1年以上相关工作经验，熟悉电信行业客户服务工作者优先考虑；
2、有一定的计算机和互联网知识，能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件；
3、有较强的沟通和应变能力；
4、热情对待客户，善于把握客户需求；
5、有服务意识，吃苦耐劳，工作责任心强，积极好学，具有团队合作精神，能承受较大的工作压力。
公司福利：
1、提供良好的办公环境；
2、上班时间：五天工作制；朝九晚五，中午休息1.5小时；
3、带薪探亲补助、年假、病假；购买社保（五险）；工作餐10元/天；
4、固定每年组织员工体检；
5、不定期组织员工活动。
广州总部：
联系人：梁小姐
TEL：020-37871508 FEX：020-37871566 E-mail：83337399@qq.com
地址：广州市越秀区先烈中路云鹤北街白云区科技馆603室
网址：http://www.lanz.com.cn
公司介绍
公 司 简 介
广州市浪驰软件有限公司成立于2004年，注册资金 1000万元，公司获工信部的增值电信业务经营许可证（编号：B2-20130336）和短消息类三网合一服务代码10690422。浪驰软件在上海、江苏分别设立分公司，以华南、华东两大核心市场为依托，成功奠定了公司可持续发展的厚实基础。浪驰软件一直致力于移动信息化技术平台研究，公司先后获得“软件企业和软件产品双软认定企业”、“广东软件行业协会会员”和“广州市高新技术企业”称号。
持续服务的运营理念
浪驰软件自成立以来，一直把“持续服务”作为支撑公司发展的重要理念。经过15年的运营积累，忠诚客户已累积逾万，通过客户的切身体会共同验证了我们的服务水准，“可靠，值得信赖”已成为我们在客户心中的良好口碑。经过长期努力，特别是在行业发展和规范过程中，我们与移动、联通、电信？、腾讯微信平台形成了持久稳定的合作伙伴关系，这是我们提供持续稳定服务的基本保障。浪驰软件将始终以“持续服务”的理念和“可靠和值得信赖”这一来之不易的客户口碑作为公司开展工作的宗旨，打造一流的软件服务平台，持续为客户创造更多价值！
公司主营产品及服务
【商务短信快车】：商务短信快车是应用于企事业单位面向其客户、会员、员工等发送短信的平台，可实现短信验证码、订单通知、会员提醒、告警提醒、客户服务等及时便捷的短信应用需求。系统多台云服务器均衡负载，支持超大容量高并发处理，智能调度解决大流量；多通道备用机制，保障短信长期稳定发送；系统平台服务器整合移动、联通、电信10690三网通道于一体，三大运营商短信全部覆盖全网，支持短信双向收发，全国各地短信通行无阻。为客户提供短信接口API（支持PHP、JAVA、Python、Asp、C、C++、VB等多种主流开发语言）和短信平台定制部署服务。
【企信微管家】：企信微管家是一款用于企事业单位对其内部员工和外部联系人进行移动信息化管理、消息高效发布的办公管理云平台。企信微管家融合微信+短信双重优势，可满足企业在同一平台集中分权管理内部员工和外部联系人的需求。平台直接以互联网云部署方式为企业提供软件服务，企业用户可通过电脑、IPAD等设备以网页方式打开登录直接使用，也可以通过手机微信端操作常用功能，轻松实现移动办公。
【政务督查管理系统】：政务督查管理系统，利用信息化智能化手段，更强有力、更高效地推进党政督查工作，实现领导、督查督办人员、承办人员协同办公，避免推诿扯皮，保障督查事项的正常推进，使各项工作向“常态化、高效化、无纸化、问责制”方向发展，着力解决工作中存在的“三不清楚”（有多少事应该做不清楚、有多少事未去做不清楚、有多少事不愿做不清楚）的督查难题，使各项工作落实有据可查，使督查工作效率实现质的飞跃。
【项目型解决方案】：浪驰软件为客户提供微信服务号、小程序、企业微信、APP的联动管理解决方案，专业的技术工程师和开发团队为企业个性化需求做定制开发服务。
一体化会员服务管理：基于服务号，量身定制完整的会员服务和业务支持系统。建立企业与客户的互动，接入企业CRM系统、售后服务系统等，与微信会员管理后台相互打通，统一集中分权管理数据，提升企业客户服务及业务管理能力，帮助企业实现高效便捷化的业务管理。
内部移动信息化管理：为企业提供基于微信、APP为入口的企事业单位内部移动信息化管理方案，包括员工多级分权管理、任务管理、流程审批、文件共享、消息互动等。帮助企业实现移动化办公，信息化管理，提升工作质量和效率。
线上微商店：基于微信小程序的微商城解决方案致力于为各行业提供全渠道线上商店解决方案，帮助企业搭建新一代的微商城销售体系，客户便捷地进入微商城，选择产品或服务后直接下单—购买—支付—发货—查询记录等全套流程，可实现线上线下互通，助力企业快速步入移动信息化管理。
广州总部：
联系人：梁小姐
TEL：020-37871518 FEX：020-37871566
E-mail：809274718@qq.com lyy@lanz.com.cn
地址：广州市天河区天河路242号丰兴广场B栋1002室
网址：http://www.lanzsoft.cn
广州市浪驰软件有限公司成立于2004年，注册资金 1000万元，公司获工信部的增值电信业务经营许可证（编号：B2-20130336）和短消息类三网合一服务代码10690422。浪驰软件在上海、江苏分别设立分公司，以华南、华东两大核心市场为依托，成功奠定了公司可持续发展的厚实基础。浪驰软件一直致力于移动信息化技术平台研究，公司先后获得“软件企业和软件产品双软认定企业”、“广东软件行业协会会员”和“广州市高新技术企业”称号。
持续服务的运营理念
浪驰软件自成立以来，一直把“持续服务”作为支撑公司发展的重要理念。经过15年的运营积累，忠诚客户已累积逾万，通过客户的切身体会共同验证了我们的服务水准，“可靠，值得信赖”已成为我们在客户心中的良好口碑。经过长期努力，特别是在行业发展和规范过程中，我们与移动、联通、电信？、腾讯微信平台形成了持久稳定的合作伙伴关系，这是我们提供持续稳定服务的基本保障。浪驰软件将始终以“持续服务”的理念和“可靠和值得信赖”这一来之不易的客户口碑作为公司开展工作的宗旨，打造一流的软件服务平台，持续为客户创造更多价值！
公司主营产品及服务
【商务短信快车】：商务短信快车是应用于企事业单位面向其客户、会员、员工等发送短信的平台，可实现短信验证码、订单通知、会员提醒、告警提醒、客户服务等及时便捷的短信应用需求。系统多台云服务器均衡负载，支持超大容量高并发处理，智能调度解决大流量；多通道备用机制，保障短信长期稳定发送；系统平台服务器整合移动、联通、电信10690三网通道于一体，三大运营商短信全部覆盖全网，支持短信双向收发，全国各地短信通行无阻。为客户提供短信接口API（支持PHP、JAVA、Python、Asp、C、C++、VB等多种主流开发语言）和短信平台定制部署服务。
【企信微管家】：企信微管家是一款用于企事业单位对其内部员工和外部联系人进行移动信息化管理、消息高效发布的办公管理云平台。企信微管家融合微信+短信双重优势，可满足企业在同一平台集中分权管理内部员工和外部联系人的需求。平台直接以互联网云部署方式为企业提供软件服务，企业用户可通过电脑、IPAD等设备以网页方式打开登录直接使用，也可以通过手机微信端操作常用功能，轻松实现移动办公。
【政务督查管理系统】：政务督查管理系统，利用信息化智能化手段，更强有力、更高效地推进党政督查工作，实现领导、督查督办人员、承办人员协同办公，避免推诿扯皮，保障督查事项的正常推进，使各项工作向“常态化、高效化、无纸化、问责制”方向发展，着力解决工作中存在的“三不清楚”（有多少事应该做不清楚、有多少事未去做不清楚、有多少事不愿做不清楚）的督查难题，使各项工作落实有据可查，使督查工作效率实现质的飞跃。
【项目型解决方案】：浪驰软件为客户提供微信服务号、小程序、企业微信、APP的联动管理解决方案，专业的技术工程师和开发团队为企业个性化需求做定制开发服务。
一体化会员服务管理：基于服务号，量身定制完整的会员服务和业务支持系统。建立企业与客户的互动，接入企业CRM系统、售后服务系统等，与微信会员管理后台相互打通，统一集中分权管理数据，提升企业客户服务及业务管理能力，帮助企业实现高效便捷化的业务管理。
内部移动信息化管理：为企业提供基于微信、APP为入口的企事业单位内部移动信息化管理方案，包括员工多级分权管理、任务管理、流程审批、文件共享、消息互动等。帮助企业实现移动化办公，信息化管理，提升工作质量和效率。
线上微商店：基于微信小程序的微商城解决方案致力于为各行业提供全渠道线上商店解决方案，帮助企业搭建新一代的微商城销售体系，客户便捷地进入微商城，选择产品或服务后直接下单—购买—支付—发货—查询记录等全套流程，可实现线上线下互通，助力企业快速步入移动信息化管理。
广州总部：
联系人：梁小姐
TEL：020-37871518 FEX：020-37871566
E-mail：809274718@qq.com lyy@lanz.com.cn
地址：广州市天河区天河路242号丰兴广场B栋1002室
网址：http://www.lanzsoft.cn
联系方式
- 公司网站：http://www.lanzsoft.cn
- Email：809274718@qq.com
- 公司地址：地址：广州市天河区天河路242号丰兴广场B栋1002室
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