广州招聘

岗位要求
1、熟悉电脑办公软件操作，word、excel等，打字速度不低于40字/分钟；
2、亲和力强，善于沟通，口齿清晰，思维灵活；
3、工作认真负责，能承受一定的工作压力；
4、三年以上的客服工作经验。

岗位职责
1、受理、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件；
2、在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;
3、修改完善投诉业务流程，并监督执行；
4、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况；
5、咨询与收集客户建议,并做好相应记录;
6、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议；
7、负责完成上级领导交办的其它工作。

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