广州招聘

职位描述：
1. 通过旺旺和电话与买家解决、回复售后问题咨询，擅于把握客户心理，引导买家修改中差评等；
2. 跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调仓储售后跟进；
3. 定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售。做好客户需求分析，信息收集及反馈总结。
4. 做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查通过网络、电话等形式及时回访；能通过自己的能力让客户少投诉,少退货,声音柔和甜美有耐心者优先录用；
5. 整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据转送相关部门；
6. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、高中以上学历，有淘宝客服一年以上服务工作经验和销售经验，有较强客户服务知识和能力, 打字速度60个字以上。（女生哦！！）
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者，有电器淘宝客服销售经验者优先录用。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、能接受工作压力和挑战，工作态度端正，耐心。性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，为人随和。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、有较强的沟通协调能力和团队合作精神，且具备较强的文字表达能力。

绝对萌域，总部设在广州。三年来一直致力于纯正日风动漫产品的原创设计、同人创作、生产销售。
高水准的原创作品和一体化的运作模式。让我们一直处于这一领域的领先位置。
其内部结构分为：策划组、生产组、美工组、客服组、事业拓展部。
高效能的分工协作，使得整个公司处于业绩和口碑直线增长的状态。
另外我们在"腾讯"和"新浪"两大微博设立了对外窗口，凝聚买家圈和品牌的强化。
做好自主体系的品牌是我们任重而道远的使命。

官方网站 http://www.slolita.com/
主力网店 http://slolita.taobao.com/
二线品牌 http://moeacg.taobao.com/

我们都是年轻人，我们从事的是一种激情的行业。
动漫产业还有5年的崛起时间，望有才之士能够加入到这个充满朝气的团队中来。

公司地址：广州市 荔湾区 东海南路39号 珠岛花园 20栋 2106
地铁5号线，坦尾站附近。