广州招聘

岗位职责：
1. 负责客服团队的日常管理和监督，工作目标的制定、任务分解与过程监管；
3. 负责客服人员的知识更新和业务培训工作；
4. 负责客户分析以及服务策略的建设，建立、完善呼叫中心知识库；
5. 通过电话、QQ、IM和邮件处理用户咨询，并收集分析汇总；
6. 负责日常客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
7. 负责公司客服对外形象的塑造，维护良好的服务形象，提供优质的客户体验。


任职要求
1. 大专以上学历，3年以上网站客服管理经验；
2. 具备一定的团队建设与领导力，熟悉呼叫中心系统运行与管理；
3. 具备良好的服务意识，善于换位思考，有敬业精神及较强的责任感，逻辑思维能力和敏锐的观察力，能够独立解决问题；
4. 语言表达流畅，有良好的理解能力及沟通能力；
5. 熟练使用办公软件；
6. 具有较强沟通能力、组织协调能力以及团队合作精神，并富有工作激情、创造力和责任感，能承受高强度的工作压力。

广东粤银金融位于广州市天河区珠江新城华夏路最核心的金融商业区的新标志性建筑——富力盈凯广场。注册资金2000万元，主营业务为投资咨询服务，白银等贵金属以及铜、大宗商品的现货电子交易服务。广东粤银贵金属经营有限公司就是在新金融环境下专业从事金融投资理财的服务型公司，公司拥有多年从业经验的高级分析师为主导的技术分析团队，团队核心成员拥有近十年国际市场投资经验和国内大型交易商内部工作经验，具有在白银、黄金、大宗商品、股票、外汇行业内多年的行情分析、操盘交易、风险控制和市场开发等方面的丰富经历。公司通过对市场行情的实时分析，能及时﹑准确﹑全方位的为开户交易的客户提供即时金融资讯、即时客观科学的交易策略、风险控制等一对一的个性化、专业、优质的服务。

1.地点优势：广东粤银贵金属经营有限公司位于广州市天河区珠江新城华夏路最核心的金融商区的新标志性建筑——富力盈凯广场，超甲级写字楼，商业繁华，交通便利，珠江新城地铁站直通公司楼下。

2.战略部署：广东粤银在全国与多家金融机构合作，预计一年内合作金融机构达到30家，为客户提供更丰富优质的服务，更给予员工多渠道的工作模式和学习机会。

3.特色服务：广东粤银已创新开创了视频直播间服务及全民交易模式，为客户提供更快，更好的多媒体人性化服务。

4.业务范围：广东粤银将于终端市场、全国招商市场及银行渠道等市场模式同步发展，给予员工多元化的晋升途径和职业发展方向。

5.行业打造：广东粤银作为国内顶尖的金融领域公司，现欢迎优秀的人才来共同打造强大的高管团队，打造卓越的营销精英队伍，力争成为行业的翘楚。

6.晋升机制：销售专员——销售经理——销售总监——公司副总——分公司总经理，高效、轻松的工作团队，公平完善的晋升机制，绝不埋没一个人才。

7.上班时间：标准国家公务员上班时间，早上9:30-12:00,下午13:30-18:00，周末双休，法定节假日照常放假，放松机制，不定期旅游、拓展、聚餐、运动会、等减压活动。

8.人才打造：广东粤银具备金融重量级团队，及庞大的培训系统，除了注重公司发展外，更注重员工发展，致力让每一个粤银员工在工作中不断提升个人价值和学识，打造未来的金融骄子。