广州招聘

部门描述：
UC客服是UC所有业务的主要服务窗口，我们的用户遍布全球150多个国家。我们将为每一名员工提供良好的职业生涯规划、丰富的培训课程、舒适的办公环境和精彩的业余文化生活，只要你和我们一样对移动互联网感兴趣，UC客服欢迎你的加入！

工作职责：
－处理UC英文论坛客户咨询及投诉，对用户满意度做跟踪及分析；
－整理服务过程中出现的各种情况，分析总结客服规则与方法，协助客服经理完善客服处理细则；
－对日常问题的记录整理，为其它部门工作提供相关资料；
－指导各语种翻译兼职同学完成用户交互工作；
－完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：
－英语专科及以上学历，听说读写精通，CET4以上水平；
－职业形象好，善于与人进行沟通；
－有1-2年话务、客户服务相关工作经验，声音悦耳，熟悉客诉处理，熟悉计算机基本操作及网络知识，打字速度快；
－对手机应用有着极高的热情、有论坛管理经验；
－良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
－UC浏览器用户，手机玩家，熟悉或者喜好电子产品者优先考虑；
－欢迎优秀应届毕业生应聘。

注:谢绝虚假简历，公司有严格的流程将对求职者做详尽的背景调查。

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。