广州招聘

职位要求：

1、了解电子商务，有半年以上淘宝或拍拍店铺相关网络客服经验者优先；
2、热情主动的服务态度，较强的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；
3、熟练操作word、excel等常用办公软件，打字速度快每分钟50字以上；
4、能够接受早、晚班的工作制度，勤快好学，服从安排，具备良好的团队精神；
5、真诚欢迎愿意投身电子商务行业的大中专应届毕业生、实习生。

工作职责：
1、熟悉并掌握公司相关店铺的产品信息，店铺长效、短期的营销策略；
2、利用聊天工具（QQ、旺旺），电话等通讯手段为客户提供服务；
3、及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，完成销售；
4、通过库存对后台订单处理，及时跟踪各种发货信息，处理各种必要的投诉；
5、建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况；
6、上级安排的其他相关工作。

工作地点在广州市番禺区大石沿江路写字楼