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客服专员/助理

广州市微族信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-27
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话良好
    英语一般
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:网站营运专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、负责维护客服QQ,负责网站的日常业务运营管理,调动网站/QQ活跃度;
2、负责网站的运营能力、盈利能力提升,网站的运营规则制订,网站运营质量监控及网站运营支持;
3、管理网站内容及页面。
4、了解客户需求,提供专业咨询;
5、客户受理和客户开通;
6、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,市场营销或者计算机相关专业,有客户接待和服务经验者优先;
2、1年以上相关工作经验;
3、普通话标准,有一定的英语基础;
4、有网站社群相关服务、内容规划及经营相关经验;
5、思维敏捷,富有创新精神,对数据变化敏感,具备良好的分析判断能力
6、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

广州市世胜通信科技有限公司是涉足通信网络技术服务领域的高科技民营企业,公司除专注于通信工程及网络运维技术服务外,还积极拓展电信增值、电信网络设计以及前沿技术培训等方面的业务。通过世胜人的不懈努力,公司的整体实力赢得业界的广泛认同。
现同集团的广州市微族信息技术有限公司正式运作,微族更专注于配套运营商的产品开发及系统维护,秉承“诚信、协作、务实、创新”的企业精神,坚持“以人为本、流程卓越、为客户创造价值”的经营管理理念,把公司扎实打造成为有明显优势的通信系统专业技术服务提供商。
我们认为客户的满意来自于员工对公司的满意和忠诚,每位微族人都是公司宝贵的财富。营造积极进取、团结协作的工作氛围,搭建一个让人才施展才干的平台,以确保每一位微族员工都能随着公司不断地进步而成长。
 欢迎加入微族科技并将它作为您事业的新起点。

公司提供:
1、国家规定的保险福利、商业保险、带薪年假及各种奖励;
2、不同方面的培训机会,随着公司成长所拥有的长线回报;
3、积极向上、和谐融洽的工作氛围;
4、尽情起舞的广阔舞台和发展机会。

作为一个快速成长的公司,我们一直在寻找各类优秀的人才加盟。