广州招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
3、根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；
4、录入和管理客户信息数据；
5、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户，与客户建立良好的联系；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、为人正直善良，踏实勤奋，有CRM相关工作经验者优先
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准流利，懂粤语，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

        广州双马生物科技有限公司是2004年9月正式成立的专业从事医学美容、护肤美体、保健品、抗衰老系列产品的研发、实验、生产、推广、销售及服务的联合实体企业。是香港宇中国际贸易有限公司在大中华区注资的唯一一家全资子公司。与瑞士生命信息研究院（Swiss Institute of Bioinformatic）美国雅泽医疗美容实验室合作, 公司坚持把国际上最新的医疗美容品、抗衰老、塑身保健品的研究成果第一时间转化为成品，推向市场，造就美丽与健康。

    在公司运营的五年中，广州双马生物科技有限公司始终坚持以科技为先导，以品质为根本，服务-沟通为纽带。定位时尚经典，确立了专业纤体、护肤管理的企业形象，倡导团队伙伴文化，在中国健康-美容-美体-化妆品产业领域迅速崛起，并赢得了消费者的信赖与支持，在国内外均有极高的信誉度。