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淘宝客服主管

广州秀沃文化传播有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:公关/市场推广/会展  影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2014-04-27
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网店店长/客服  电子商务经理/主管

职位描述

职能要求:
1、具有一年以上客服主管 经验;
2、熟悉各电子商务平台的规则;
3、能处理较为困难的售后问题;
4、对店铺日常接单、发货、退换货、售后等日常工作的安排及处理能力 ;
5、良好的沟通协调及安排能力;
6、有一定客服的培训经验优先;

工作要求:
1、负责客服工作的安排与管理;
2、负责新进客服人员的培训;
3、负责客服的绩效考核;
4、负责店铺日常工作的运作;
5、配合运营对店铺活动的推动及执行;

公司提供住宿

公司介绍

     广州秀沃文化传播有限公司是一家以品牌策划、品牌设计、市场推广、地面活动策划及执行、电商运营为一体的综合型文传播公司;
    公司业务版块主要由广告部、活动部、电商部、摄影部、行政财务部、市场拓展部组成,主要业务内容涵盖以下几大区块:
    1、品牌策划:品牌创建、品牌升级、品牌规划、品牌活动、品牌整合;
    2、品牌设计:在策划为基础的导向上进行VI设计、品牌年度服务、产品包装设计、电商产品页面设计等项目设计工作;
    3、活动策划及执行:以策划为导向,品牌市场公关活动为主要方向,进行地面及线上活动的策划,物料的设计、活动的执行(主要活动内容为地面公关活动、公司年会、品牌发布会、新品发布会等)
    4、电子商务项目部:目前公司由二大项目组组成,其中代理线下传统品牌在全网上的分销拓展、品牌店铺运营、多平台发展,营业规模约3000万;另自有品牌时尚女包品牌的生产开发、电商平台的运营、推广工作,营业规模约500万每年;

    公司提供良好的培训机制及体系,定期组织公司团队活动;完善的行政制度,按国定假日定时节假日,节日员工福利发放等;服务满一年的年终双薪;管理团队成员参与公司分红;