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客服主管

广州市珀朗贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-04-17
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    粤语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

任职要求:
1、大专及以上学历,2年以上淘宝客服管理工作经验;
2、熟悉淘宝运作模式和流程;熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
3、具有较强的沟通、协调能力,责任心强;
4、心理素质佳,能在压力下工作;
5、有丰富的淘宝客服经验,有带领淘宝客服团队经验者优先

岗位描述:
1、带领团队,完成销售业绩,并负责销售目标的分解、落实;
2、对日常工作出现的问题、如出现中差评等,能进行及时有效的处理;
3、负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划;
4、合理安排客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所属各岗位工作有序;
5、协助上级主管处理店铺其它事务;参与经营推广活动的制定和执行。

公司介绍

"思之创"成立于2003年,是一间集贸易及品牌媒介服务于一体的专业性公司。旗下子公司珀朗贸易专注婴幼儿产品销售,在原有传统销售渠道的基础上,专门成立电子商务运营团队开拓电商渠道。