广州招聘

客服：
工作职责：
1.通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2.客服部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范及客服标准话术；
3.负责客户投诉处理，提高客户满意度；
4.落实部门协调和各项推广活动的配合；
5.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
6.负责店铺售前、售后客户关系管理、客户流失率分析与报告；
任职条件：
1.精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
2.熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；
3.沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4.具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；
5.有淘宝客服或自开网店经验者优先，有使用电子商务ERP软件者优先。

"思之创"成立于2003年，是一间集贸易及品牌媒介服务于一体的专业性公司。旗下子公司珀朗贸易专注婴幼儿产品销售，在原有传统销售渠道的基础上，专门成立电子商务运营团队开拓电商渠道。