广州招聘

岗位职责：

1、履行客服中心的管理工作，做好团队管理与梯队建设，带领、指导、监督团队执行对客户的优质服务，提升客户满意度，提升公司形象。

2、 持续优化各类客户服务流程，审核制定相关制度及规范，对业务能做实质判断，能充分识别并管理业务风险。

3、 创造性地开展工作，解决问题。洞察市场，适时提交新型服务制度的计划。

4、 带领团队，协调解决客户投诉，及时反馈客户意见建议，推动公司产品与服务优化。

5、 根据客服中心内部管理需要，规划内部岗位设置和人员发展，强化人才培养、团体建设；确保客服中心高效、有序运作。

任职要求：

（1） 专科及以上学历，1~2年以上客服管理经验；

（2） 具备较强的对内、对外，对上、对下的沟通协调能力，能够做好全方位、360度的沟通协调工作；

（3） 思路清晰，工作细心，责任心强，有很强的服务意识和很强的执行能力；

（4） 有优秀的团队合作意识，乐于与人交往和帮助别人，具有较强的亲和力；

（5） 有呼叫中心管理经验者优先。

联瑞世纪广告公司（UTC CENTURY）

是联瑞集团旗下专注于品牌服务的子公司
是最具前瞻性的、将品牌战略管理及营销实践相结合的综合型品牌服务机构

是联瑞集团的品牌塑造者
中国知识产权资本运营总裁班和四季拍卖会整合推广机构
中外企业知识产权大会招商推广机构
是拥有顶级的品牌创意、策划、项目团队，在广告业内创造全新商业模式的领军者
是众多国内外知名品牌的幕后推手和品牌顾问
帮助曼秀雷敦、周大福、东风日产、侨乐物业等众多品牌跻身行业领军地位

秉承联瑞集团的使命“让天下的创意成为现实”
以品牌建设及推广与品牌保护相结合的品牌升级服务模式
致力于为中国内地的众多成长型企业插上品牌腾飞之翼！