广州 [切换城市] 广州招聘广州客服及技术支持招聘广州客服专员/助理(非技术)招聘

淘宝客服/CRM专员/营销策划专员/老客户维护

广州俪宸贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-04-25
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责催化顾客活跃度,提升顾客销售额占比,使用QQ、旺旺、CRM等软件促进老顾客N次消费;
2、负责建立有关客户关系管理的各项制度,制定客户关系维护及管理计划;
3、制订相关管理制度,挖掘顾客需求,并推动实施,根据其效果予以反馈优化;
4、能够独立的规划顾客营销体系,并完成体系的搭建和运营,对顾客进行培养、激活,提高用户的忠诚度;
5、对客户关系作出合理的评价,为售后客户服务工作提供指导
6、不断推动CRM系统的完善及优化,以适应公司发展;
7、完成经理交办的其他事情


岗位要求:
1 、大专以上学历,有热情的服务精神和意识
2、有天猫店铺营销管理经验者优先考虑;
3 、普通话流利,有良好的沟通技巧
4、 能吃苦耐劳,具有一定抗压能力
5、 综合素质强,语言组织能力强,做事认真负责
6、 能和合作伙伴良好沟通,做事细心,具有团队合作精神
7 、懂基本的市场营销概念;
8、 对网络推广、CRM有浓厚兴趣;
9 、有客户数据库营销经验者优先;
10、工作认真勤奋,能够全身心投入工作;

月休4天,法定节假日休息;包食宿,提供空调热水器宿舍;转正后享受奖金、年终奖、优秀员工、优秀部门、生日会,旅游等福利

公司介绍

    广州俪宸贸易有限公司(品牌:拉菲斯汀/LA FESTIN)简介

一、品牌简介

       拉菲斯汀LA FESTIN是广州俪宸贸易有限公司旗下一个近乎传奇般迅速扩张时的时尚箱包品牌,
       不经意间牢牢抓住了人们的视线,成为时尚圈的热门关键词。目前全网所有箱包品牌实力排名前20

        品牌从电影、音乐、绘画等各类艺术中汲取灵感结合潮流,坚持品质,精选用材,
        注入法国精湛的制作工艺,主张风格独立低调,拒绝闪耀不张扬,
        从而激发创意 展现优雅自在自信。目前公司旗下包括箱包 配饰 服装 皮鞋 童装四大品牌系列

二、了解我们

    1、我们的发展

       创立于2011年4月份,年销售额增长率200%,目前在全国各省市拥有110万余客户,每月上新款4-5次,
       比线下实体店上新速度快至少3倍以上,经过7年的潜心运作, 拉菲斯汀已深入到追求时尚、品质、个性的年轻人心中。

       每年研发超过300款的新款,为消费者提供品质最优、最前沿、最流行的款式。

       2015年双十一以全网数以万计的箱包品牌角逐中名列前20,淘品牌排名全国前三,服务、品质领先于天猫商城上万家店铺。
       2017年双十一单店杀入全网箱包淘品牌第四,唯品会第一,年销售过亿,2018年乘胜追击,继续往童装,运动服饰类目发展,逐渐往多品牌多类目电商企业发展。
      
       2011年底我们的团队只有8人;现在我们的团队渐渐壮大,已达到100余人。


    2、我们的空间

       我们成长的平台是电商,天猫,京东,微信,唯品会,聚美优品,一号店商城作为公众的电子商务平台,它占据中国网购99%的市场,
       
       客户评价客观真实、质量及发货把控严格、服务数据化,客户体验是我们追求的方向。


    3、我们的产品

       产品开发:从设计师研发到初版成型,每款包包都会经过设计师或模特的试背,充分了解消费者购买后使用的舒适度、选购特性,让消费者放心购物。

       产品生产:从原材料到生产,我们拥有优质而且稳定的供应商,不会因控制成本而降低质量,原材料品质上乘的基础上,还会保证原材料的环保与安全性。
                每一位工人在皮具制造领域都有着超过10年的手工制作经验.

       成品检验:采用2道100%全面质检的方式,建立考核制,责任到个人,严格控制成品的品质。

       店铺售卖:宝贝描述、发货速度、客服服务质量在淘宝商城的上万店铺中名列前茅,高于同行业服务水平的32%。

    4、我们的优势

       我们专注于电子商务。网络是实现理想目标的最快捷径,通过从款式研发设计、工艺制作、生产大货、销售分析、店铺更新、售后服务、客户互动体验等一系列行为,快速反应达成目标,有效避免中间环节,从而让消费者感到物有所值。
    
    5、我们的团队

       我们崇尚自由,追求时尚,满怀让顾客信赖、使员工幸福、与供应商共赢的美好愿景,协同合作。团队平均年龄不超过25周岁,个性时尚、健康积极、富有快乐精神和创新意识是员工的特点,所以我们的产品,也会别具风格,独领风尚。
    
    6、我们的学习

       拉菲斯汀是一个不断学习,不断进步的企业,为员工提供良好的晋升、发展及加薪机会,组织内外部培训,实行岗位轮换、内部竞聘、员工自荐等多种方式,促使员工不断成长,获得广阔的晋升发展机会。

三、企业信念

拉菲斯汀拥有年轻无限的活力,我们坚信所有困难都是可以克服的,不断为自己加油,不放弃、不抛弃,坚持信念,执着的追求梦想。


   
   公司网址:http://lafestin.tmall.com/
   公司电话:020-31529761
   公司地址:广州市白云区鹤龙路138号皮博城2楼
   公交站点:鹤边站

联系方式

  • Email:3104999136@qq.com
  • 公司地址:上班地址:广州市白云区鹤龙路138号(嘉禾酒店对面)皮博城2051室