广州招聘

岗位职责：
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、售后客服给客户提供售后服务，并以较好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合供应商天猫店铺推广宣传，在各种沟通群和论坛发帖宣传、推广店铺。
6、整理客户资料，问题件制表登记。

任职要求：
1、年龄20-25岁，大专及以上学历，1年及以上淘宝客服和售后服务工作经验；（视综合条件而定可放宽学历要求）
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握产品知识，及时开展工作；
6、打字速度40个/分钟以上；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
8、普通话标准，能讲白话优先。

广州市凯洲贸易有限公司，主营时尚休闲户外用品，是集自主研发创立品牌加批发经销为一体的综合性贸易有限公司。公司有着丰富的线下批发经验，以及完善的销售渠道。2012年成立电商部，涉足电子商务，发展迅速，在京东、淘宝、天猫、阿里巴巴均有店铺。2014年电商部大力扩招，致力成长为线上户外第一品牌商，愿有能力有理想的青年与我们一起发展。