广州招聘

岗位职责：
1、负责服务热线电话的接听，在线咨询等工作，解答客户咨询及处理客户投诉；
2、负责将交易平台及公司的各项通知传递给市场部和客户；
3、将客户咨询信息转介市场部跟进、落实；
4、将客户投诉、疑问转介给交易服务专员跟进、解决，将处理情况及时反馈客户；
具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
5、建立客户信息、档案管理制度，并定期回访客户，及时收集客户诉求；
6、完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、中专及以上学历，女性优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、具有团队精神和“客户为先”的服务精神，性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准，语言表达流利，良好的电话沟通技巧，反应敏捷；
4、有金融类、电信类、网游类后台客服工作经验者优先考虑；
备注：本岗位归属于二线部门，不带销售性质

                                      广州富天投资有限公司简介


    广州富天投资有限公司（以下简称“富天”）是一家以实物黄金白银投资、金银定制批发和销售、以及电子商务于一体的综合性投资公司。富天成立于2013年，注册资金1,000万，取得政府相关各监管部门批准，并与中国建设银行、中国农业银行等等强强合作，为广大企业和个人提供安全、优质的服务。

    富天是北京中色金银贸易中心（以下简称“中色”）第四号会员单位。中色是中国第一家金银类贸易中心，也是我国目前唯一经国家工商总局核准的金银贸易场所，并于2013年成功入驻五矿广场。其业务范围涵盖金属（包含黄金，白银销售及回购）、首饰、工艺品现货批发零售及仓储服务，并为其提供电子商务平台及现货咨询服务等，是目前国内最大的贵金属电子商务及结算运营机构，国家级贵金属电子商务示范基地。

    我们站在金融改革的前端，秉承“规范、诚信、重质”的理念为客户创造价值，从客户的角度明确判断客户的需求，为客户提供及时的优质服务。为力求创造安全、高透明的投资环境，现诚挚招纳行业精英人才加入我们的团队，与行业共同发展，与公司共同进步，共踏万里鹏程路，共享银通四海天！！

 

富天丰厚的福利体系：
1、社会保险（五险）：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
2、年假：在公司服务每满一年，即可享受不少于5天的带薪年假；
3、旅游：定期组织员工集体旅游活动；
4、丰富的团队活动：户外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文体活动等；
5、各项奖励：如评先评优奖金、团队奖、年终大奖等；
6、培训项目：入职培训、在职培训、户外拓展等；
7、良好的办公环境：室内办公环境舒适优雅，特设吧台提供咖啡、红茶等各式饮品，为公司员工提供一个休闲、减压的空间。

 

公司地址：广州市天河区珠江新城华强路9号保利克洛维大厦2810室

办公电话：020-38556756

人事行政部：202-38556710

招聘联系人：黄小姐