广州招聘

岗位职责：

1、负责天猫商城客服小组管理，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

4、负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导、培训和评估；

5、监督售后服务和投诉建议的处理，对消费者满意度的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量；

7、客服人员培训、考核等管理工作。



职位要求：

1.电脑打字60个/分钟以上；

2.有服装行业经验者优先考虑，应变能力强；

3.2年以上的客户服务及管理经验，相关淘宝经验者优先 ；

4.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

5 为人诚实、正值、诚信，思路清晰，头脑反映敏捷，工作态度积极主动，能承受一定的工作压力；

6.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

       本公司是一家经营自主女装品牌，以中高档女装服饰的公司，主要以18-35岁女性群体为主的路线。
    现致力于电子商务平台，基于互联网火热的时代，现我们的事业及团队正在稳步发展中，为了扩大团队规模，急需招聘多名员工，一起共创电子商务事业的美好明天。