广州招聘

岗位职责：
1、带领团队，做好各店铺售前、售后客服工作；
2、提高客户购物体验，提高成交转换率，降低退货率；
3、培训及提高团队设计能力，协调团队完成各项任务及指标；
4、管理及维护客户关系，建立品牌会员资料体系，维护客户资料；
5、增加客户忠诚度，提高品牌粘合力，减少客户流失。

任职要求：
1、熟悉淘宝/京东等知名网上商城的运作（购物，售后）各种流程，熟练操作各种卖家后台及销售类软件；
2、具有良好的沟通、表达（含电话沟通）能力，口齿清楚；
3、有良好的团队协作精神，具备团队管理能力，能指导、培训团队成员，提高客服团队能力；
4、有客户关系管理经验，能较好地维护客户资料，建立会员制度，管理及维护会员。
5、能吃苦，有较强的团队合作精神，服从领导安排；
6、有呼叫中心经验优先，从事过相关客服工作的优先。

卡美多鞋业是一家在业内享有较高知名度的专业女鞋制造商及品牌运营商。始创于1995年8月，自创业以来，一直致力于中高档正装女鞋的研发设计、生产制造与终端品牌运营。公司现有员工4000余人，同时在中国广州和成都拥有两大研发设计中心和生产基地，现有生产线10条，年产销中高档真皮女鞋约500万双以上。
“卡美多”品牌是公司拥有独立知识产权的专业女鞋品牌，产品长期出口欧美市场。自2002年启动中国内地市场以来，迅速得到了消费者和业内的广泛认同，陆续在国内20多个省区直辖市开设500余个品牌专柜和专卖店。
“卡美多”品牌力求传播的不仅是一种美感、一种内涵，更是一种文化、一种思想、一种积极的生活心态！
现因本公司业务发展需要，特诚邀各路精英加盟，一经录用，本公司将提供优厚的待遇以及良好的事业发展平台。
 
企业文化：
企业使命：从事为全球时尚人士创造精致生活的鞋服事业
企业愿景：成为全球卓越的鞋服品牌运营商
客户愿景：享受时尚精致的生活
员工愿景：快乐生活、幸福生活、实现梦想
文化理念：心致远、爱随行
经营理念：务实创新、追求卓越、诚信合作、共谋发展
价值理念：客户至上、诚信敬业、团结协作、承担责任
研发理念：用艺术创造需求、以创新引领潮流
人才理念：忠诚、实干、专业、热情
行为准则：比规范做得更好、比期望做得更高
工作作风：认真高效、精益求精、信守承诺、坚决执行