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电商客服

广州多威服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

任职资格:

1、大学专科以上学历,有电商客服经验、呼叫中心工作经验者优先考虑;

2、形象端庄、有亲和力;普通话标准、声音甜美、谈吐礼貌,有优秀的语言表达和沟通能力;

3、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具,中文打字速度不低于60字/每分钟;会PS者优先;

4、熟悉电子商务网店运作规则,熟练使用店铺装修、上货、评价等功能;

5、熟悉消费心理,语言表达能力强,善于网络及电话沟通,能在短时间内了解客户需求,并为其解答疑问,推荐产品;

6、性格开朗,沟通表达能力强,服务意识良好,熟悉商务礼仪礼节,行为举止大方得体;

7、工作能力强,反应快、应变能力强,有较强的责任心,能快速完成工作任务;

8、有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。


职位描述:

1、 负责与客户的在线沟通,接洽订单;

2、引导客户完成交易,负责订单处理工作;

3、利用专业知识与技能提升订单的成交量,并需随时观察订单商品的库存保有量,以兑现供货承诺、保障客户权益;

4、负责产品售后的跟踪服务,包括催款、购买评价、退换货协调、定期电话回访等;

5、每天进行销货统计,核查收款状态,随时进行缺货通知;按月整理客户资料并备档。

公司介绍

  多威服饰创建于1998年,总部座落在风景秀丽的澳大利亚,随着业务的不断发展,在世界多个国家设立了办事机构及分公司,为适应发展需要于2004年再次在中国广州投资设立全资公司―广州多威服饰有限公司。
  公司主要以生产、加工、销售服装、配饰为主,销往国外80%以上的产品出口到澳洲、欧、美、加等地区,合作的客户包括世界名牌VG、TM、TC、AL等。
  目前,公司在2008年成立了“佰瑞思”品牌部,发展国内品牌市场,现在已拥有多家直营店。凭借现代企业管理制度与管理体系,通过对企业实施科学规范的管理,结合品牌与文化战略,强力建造“品牌至上、品质至上、顾客至上、服务至上”为经营方针。追求时尚品位,在终端管理中对专卖店进行规范操作和管理。
公司本着“质量第一、信誉第一”的企业宗旨,不断改进生产工艺,严格质量管理,丰富产品品种。
  多威服饰以诚信为基,诚邀世界各地商家共同续写辉煌,实现共赢!
  多威服饰规模大,公司总部位于越秀区五羊邨(军事管理区),国内品牌部、车间、仓库位于番禺南村江南科技园。
  欢迎有志的你加入多威这个大家庭!
 
多威服饰公司为员工提供具有行业竞争力的薪酬和福利
1、员工享有养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险和重大疾病保险
2、为丰富员工的业余生活,公司内设有图书馆,可供员工自由阅读
3、每个季度或月度公司将不定期组织文体活动例如:打乒乓球、桌球、羽毛球等
4、每年享有旅游、体检等福利
5、法定节假日按国家规定操作

联系方式

  • Email:3564638188@qq.com
  • 公司地址:地址:span寺右新马路7号大院通贤里36号10楼