广州招聘

岗位职责：
方向一：
1．根据呼叫中心组长的安排；执行呼叫中心呼出的业务处理
2．在呼出电话中，准确的理解客户的意思，并解决客户问题
3．在呼出中对客户的问题做好详细记录，以利于组长分析总结；
4．按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题
5．对部门工作提出有价值的建议和意见；
6．对每次调研能独立完成总结分析
7．完成上级领导交付的其他工作任务；

方向二：
1、受理呼入400订购热线的电话订单业务；
2、准确理解客户的表达以及需求信息，独立并妥善完成客户咨询、下单交流，并引导客户消费；
3、负责订单的跟进，确保客户订单商品快速的并顺利到达客户手中；
4、保持并维护良好客户的体验度；
5、突破传统销售局限，创造良好的销售额；通过电话维护客户对于茵曼品牌的忠诚度，提升二购率；
6、退换货等售后流程跟进。


岗位要求：
一年以上工作经历，声音甜美，具有亲和力，有客服相关经验，有呼叫中心工作经验者优先

    广州市汇美服装有限公司成立于1998年，是一家集设计、生产、销售服务于一体的轻型服装零售品牌企业，旗下拥有知名棉麻服饰品牌“茵曼”。
    公司独立供应链系统，可满足品牌对生产效能和简化流程的严格需求，确保茵曼品质得到规范、标准的保证。
“茵曼”品牌自2008年诞生以来，以其“素雅而简洁 个性而不张扬”的品牌风格成名互联网，成为电子商务女装领域，成长表现最为出色的女装品牌之一。“棉麻、江南水乡、印染、素雅”等品牌特性关键词已经被众多女性消费者所熟知。2011年双十一“棉麻艺术家”改写历史，成为第一家冲破千万女装品牌，总业绩超越传统品牌位居榜首。
    在巩固电子商务市场份额的基础上，茵曼已经布局未来三年的战略规划，重心在品牌文化深度首创OAO模式（Online and Offline）以“茵曼?广州中华广场旗舰店”为起点，先后在哈尔滨、青岛、石家庄等城市开设品牌实体店，预计未来3-5年茵曼品牌实体店将覆盖全国重点城市, 实现“茵曼”从网络原创品牌向全民品牌迈进的新纪元。
    公司将以“做中国女装从网络原创到实体专卖第一成功案例品牌”为目标，扎实品牌根基，为消费者提供独具中国传统文化特色的生活和品味。
    茵曼商城：http://inman.tmall.com/
    官方微博：http://weibo.com/gzinman/