广州招聘

售后技术支持：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作
2、负责协助解决售后服务网点纠纷及突发事件的处理工作（如物流配送、产品安装等问题）
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
4、与相关部门紧密配合，做好协调沟通
5、维护客户关系，并开发新客户
售前技术支持：
1、负责将公司情况、相关家居设计方案、公司服务流程等想客户进行说明
2、接听客户服务热线电话，接收客户服务请求，给予售前公司产品设计方案答疑
3、协助建立呼叫中心话术和质量标准，并通过培训和质量监管不断提升电话销售和客户服务的质量和效率
4、长期跟进意向客户，了解客户需求，建立完善客户数据库，并定期进行维护、升级工作
5、合理处理与项目设计部人员对接工作，针对客户部分技术性问题转接至项目设计部相应人员进行说明

公司主要从事软/硬装配饰电商行业（家居家装服务行业），主要是通过与房地产公司的房屋推售相结合，通过网络、微信、手机等相关平台同步向购房者进行房屋装修设计方案推荐-根据方案定制专属的个性化家具家私设计套装（软/硬装修设计），从而提供购买、配送、安装一体化工作。