淘宝客服主管
广州市杰晖服装有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2015-03-09
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：网店店长/客服 客服主管(非技术)
职位描述
工作职责： 1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序，监督完成考核；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理。
工作要求： 1、具有淘宝行业客服团队管理经验至少1年以上，有淘宝服装类工作经验者优先； 2、熟悉了解电子商务行业客服规范和流程； 3、有责任心，执行力强，有一定抗压能力； 4、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。 5、为人正直，吃苦耐劳，服务意识和执行观念较强，具有良好的团队协作意识和沟通能力。
公司介绍
广州杰晖服装有限公司，成立于2003年，是集研发、设计、生产、销售于一体的时尚休闲女装公司。公司至创建以来，本着“高效协作、卓越品质”的经营理念，拥有多年的服装内外贸行业经验。2012年末进军电子商务领域，品牌风格为运动时尚休闲；因公司发展壮大需要广纳贤才，诚邀你的加入！