广州招聘

岗位职责：
1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3、制定客户服务规范、流程和制度，提供并优化 销售工具，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
6、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

任职资格：
1、大专以上学历，熟悉网络营销与电子商务运营流程；
2、两年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验，男装店铺优先；
3、精通售前售后客服工作内容及流程细节，熟悉淘宝相关规则，熟悉相关ERP订单软件操作 ；
4、思维敏捷、沟通能力强、责任心强，有出色的管理能力及突发事件处理能力 ；
5、有耐心、有热情、有冲劲，有较强的抗压能力，有强烈的团队意识和心态；
6、有成功案例以及团队搭建与管理经验优先；



工作时间：
1、8小时/天，工作6天/周，休息1天/周；
2、上午：09:00-12:00 下午：13:30-18:30

福利待遇:
薪资:高底薪+奖金+社保（五险）
假期:带薪年假15天左右,其他假期均按照国家规定执行
伙食:提供午餐及晚餐
住宿:提供员工宿舍（配：空调/热水器）

 广州市宝鲨服装有限公司是经省政府部门批准登记注册的专业服装品牌经营企业，国内较早一批注册开发自主品牌的服装企业之一，也是国内最早导入CIS管理系统、实现规范化品牌特许经营发展模式的品牌公司之一。
公司座落于繁华靓丽的花城——广州，广州市宝鲨服装有限公司主要研发经营“GULAO&SHAYU”高档男装品牌，在行业内外享有颇高的声誉和品牌荣誉。
多年的跨越发展和稳健经营，公司拥有了一支专业的、高素质的营销管理团队和研发设计团队。在事业前进的道路上，古老鲨鱼品牌凭借自身的独特优势和品牌实力，让古老鲨鱼品牌在中国市场长盛发展、精彩无限。