广州招聘

1、掌握BMW的汽车专业知识和营销知识

2、具有良好的沟通表达能力、良好的客户导向与服务意识和营销意识；能够熟悉OFFICE办公软件，打字速度每分钟30字以上，准确率90%以上；有志于从事呼叫中心工作者优先予以考虑岗位要求。

3、日常管理各部门的基本资料汇总（销售、售后、保险）；定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报

4、负责客户呼入热线、外呼热线的业务受理、咨询、投诉、建议及意见处理工作；解答客户咨询，处理客户投诉，建立良好的客户关系。

5、通过电话、邮件、网络等各种途径，收集客户意见、分析发掘客户需求，及时对顾客反馈的问题进行分析整理，并直接反馈给一线部门进行改善。

6、负责相关业务文档的管理，收集客户及相关市场资料，客户相关信息的录入管理，建立和管理客户档案盒信息数据库。

7、目标达成：达成部门每月下达的任务与指标，其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等

8、新客户开发；通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，通过短信与电话邀约，邀请客户到店，为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务，吸引外店客户到店，促进新增客户的增长。

9、协助部门主管做好客户业务接待工作，客户满意度管理与投诉处理；协助部门主管完成呼叫中心的其它工作。

    广州市广德宝汽车销售服务有限公司是河南和谐集团旗下华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在广州市***5S宝马授权经销商。
    广州广德宝是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务、二手车置换及宝马官方认证二手车为一体的BMW专业销售服务中心。不仅拥有国际水准的专业BMW技术团队，更有人性化设计的服务设施。
   
    “诚信为本，服务为魂，不断超越，追求完美”是我们的服务宗旨，我们以优质的服务理念，高端的技术水平，为您提供高品质的服务。每次领先，每个加入者，在广德宝都是展新起点，激励我们为客户创造更多价值。完善的服务体系、齐备的维修设备和多年维修经验并接受过华晨宝马和德国宝马厂家严格培训的高水准的技术人员。优雅进取、豪华严谨，广德宝秉承宝马汽车一贯品质，全情全力，让尊贵服务贴心出众，更让每一款宝马经典快意驰骋，后顾无忧。
    
     广州广德宝真诚欢迎每一位有志之士的加入，选择广州广德宝，您就选择了精彩成功的人生。