广州招聘

岗位职责：
1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2.负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
5.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
6.服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；

任职资格：
1、两年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快；
8、熟悉客服考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

公司简介：
    广州简木商贸有限公司集研发、生产、销售为一体，主要经营SIMWOOD品牌男装，SIMWOOD以欧美简约休闲风格为主。拥有出色的设计团队、一流的技计人才，及多年的市场实践经验。目前SIMWOOD将产品研发中心、品牌管理中心、市场管理中心以及生产基地设在广州，在杭州设立子公司、办事处。结合互联网科技，开设天猫、淘宝、京东、唯品会、速卖通、阿里巴巴国际站等网络销售渠道，为顾客打造高效、快捷的购物平台。
   公司以引人、留人、用人为出发点，注重人才培养。为每一位员工提供展示才华空间，提供良好晋升平台，欢迎您加入SIMWOOD团队！


加入SIMWOOD，我们会为您提供：
1、舒适的办公环境，交通便捷下车即到；
2、社保、年终奖、绩效奖金、带薪假、节日礼品；
3、下午茶，不定期聚餐、年度旅游、团队拓展、各类集体活动等；
4、为每位员工提供良好的晋升平台。
还有更多的福利，等你来发现！

地址：广州市番禺区番禺大道北555号天安科技园

乘车路线指引：
1、公交车---A、 302路、303路、310路、番10路、番145路、番146路、番163路、番165路等，至节能科技园站下车（从里仁洞方向请在万博翠湖花园下车，过天桥后往市桥方向）
公交车---B、 987路、165路、143路等至天安科技园总站，直达园区内
2、地铁：A、3号线--汉溪长隆站---转乘番163路到节能科技园站
B、7号线--南村万博（地铁站）转乘987路至天安科技园总站，直达园区内