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淘宝客服

广州市佰斯网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-10
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.5-6.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网店客服

职位描述

岗位职责:

1、通过在线聊天工具在淘宝上和顾客沟通,在购买的过程中为顾客提供专业的咨询,了解客户需求推荐恰当的产品,指导客户购买;

2、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;

3、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;

4、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通;

5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。


任职要求:

1、具有电商客服相关经验,熟悉网店订单处理流程(有鞋类服饰经验者优先);

2、熟练使用Word、Excel等办公软件;打字速度50字/分钟以上;

3、普通话标准,口齿清楚,良好的语言表达能力和沟通能力,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力;

4、反应速度快,对工作充满热情,耐心细致,能够承受一定的工作压力;

5、配合运营完成相关客服工作,协助公司做好数据记录与处理;

6、服从领导,积极主动,擅长沟通、责任心强,有团队合作精神;

7、底薪+提成,多劳多得。

公司介绍

我司是一家全球服饰鞋类跨境电商和品牌运营服务商。立足于服务中国高端消费者,以国际品牌的高度打造专业“海淘”产业链,与欧美ECCO、CLARKS、 hummel等多个国际品牌深度合作,汇集近百个时尚国际品牌的正品货源,是国内领先的全球互联网国际名品销售商。

网络销售平台覆盖天猫国际,天猫旗舰,淘宝,京东,洋码头等。不仅汇集近百个时尚国际品牌,拥有完整的品牌销售全产业链条,更有一个具备传统品牌零售经验及创新互联网思维的年轻团队,致力创造国际时尚品牌行业的多赢局面,搭建国际品牌和消费者直购的桥梁。

企业文化:年轻,激情,开放
企业远景:敢想天下未想事,做天下未敢事

公司视频可在优酷视频搜索:ETOP HOLDINGS,观看视频~

联系方式

  • Email:fbxiang@etopholdings.com
  • 公司地址:南村镇汇智二路236号华新汇1座2712