广州招聘

售前任职资格：
1、熟练使用旺旺聊天工具跟电话与客户沟通。
2、负责产品的客户售后服务。
3、及时处理回复站内信、店铺留言、及宝贝留言等。
4、负责客户订单的物流跟踪和反馈。
5、完成零售相关活动的配合工作。
任职要求：1、18-25岁，高中以上学历； 2、有一定的文字编辑等能力，电脑操作熟悉，熟练使用办公软件、打字速度快（每分钟80字以上）。 3、有较强的客户服务意识、良好的销售技巧。 4、淘宝交易流程，有淘宝销售经验者优先。 5、独立工作能力，能够迅速学习新的业务知识，不断提高业务水平。 6、作主动、认真、负责、细心，吃苦耐劳。 7、有较强的责任感和团队合作精神。

售后岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训
具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
3、通过阿里旺旺进行沟通，能够及时、准确、合理的在线解决买家咨询的问题；
4、进行退换货处理，核实买家提交的退换信息
5、处理中差评，与客户沟通修改评价，妥善处理客服投诉，提高客户满意度。
任职要求：
1、18-25岁，高中以上学历；
2、打字速度不低于55字/分，熟悉电脑和上网的基本操作；
3、有流畅的文字表达能力，理解能力强；
4、淘宝交易流程，有淘宝销售和淘宝售后经验者优先。
5、熟练运用office及良好的文档写作能力
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

公司概况：
   紫勋贸易有限公司成立于2009年，注册资金100万元人民币。我公司是专业从事名贵品牌手表、珠宝、首饰等进出口批发零售的自动化办公的一个综合性企业。目前我公司拥有天猫商城、淘宝店、全球速卖通，阿里巴巴国际站共5家网店，拥有业内最好的产品和技术，必将为广大客户量身设计和打造高效、高质的网络工程和安防等系列工程。仅在短短几年内公司迅速壮大发展，目前已经排在国内同行业前50强以内。