广州招聘

岗位职责:
1、熟悉淘宝交易流程，使用旺旺、QQ等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品，了解客户心理，有技巧地促成交易。
3、使用旺旺等工具与客户沟通，能用心服务，提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
4、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错。
5、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题。
6、淘宝分销相关工作；
7、淘宝售后服务的策划和处理；

任职要求：
1、一年以上淘宝/天猫客服经验。
2、熟悉淘宝的各种操作规则。
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
6、良好的文字处理能力，汉字录入速度快；

我们是一个主要由年轻人组成的团队，所以我们希望每一个加入我们的人都能有新的思
想碰撞并且乐于分享，在这里你会发挥出自己的长处，更多的学习和提高自己。我们不要求
你是全能的，但是我们绝对会淘汰那些墨守成规和不思上进的人。如果你还有梦想，我们随
时欢迎你的加入。

广州市家有乐宠电子商务有限公司隶属于乐享控股集团,致力于宠物用品，水族器材的研发生产与销售, 乐享集团总部位于英国，旗下十多个品牌畅销欧洲，行业涉及宠物用品，服装，餐饮，娱乐，金融等多个领域，集团以传统商业模式与电子商务相结合，经过多年的商业运营，已得到广大消费者的高度认可。2008年，乐享集团进驻亚洲市场，经过深入的市场调研和实践，集团以创造品牌价值为首位，开展了自主研发生产和销售于一体的垂直经营模式，在香港设立了分公司。