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客服专员/助理(非技术)

广州市宝曼尼鞋业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-12-28
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

公司介绍

广州宝曼尼鞋业有限公司是投资1000万资本组成的鞋业销售企业,公司以自营商场连锁、专卖店、店中店连锁为依托,大力发展加盟业务、兼开拓批发市场,国际贸易等,从而形成多品牌、多渠道的经营模式。旗下拥有Belmani、bex、be三个品牌,产品风格及销售渠道上区分定位、互为补充。
公司拥有产品研发、市场营销、营运、企划、网络、信息等专业人才。各品牌产品独具特色,引领时尚潮流,得到广大消费者的好评。
公司现有的营销网络已经遍及东北、西北、华东、华中、华南、西南的主要城市,在得到广大消费者认可的同时正在快速发展。