广州招聘

职位描述
淘宝客服描述 :
1、男性女性均可，短期内熟练掌握公司产品知识信息，利用在线聊天工具与客户进行沟通交流。
2、积极有耐心处理客户售后工作，为客户提供完美温馨的服务。
3、处理交易纠纷，投诉维权，快递问题，收集整理产品问题。
4、处理店铺日常事务以及其他临时性工作。

任职要求
1、心态平和，有耐心，服务意识强，服务态度非常好，打字速度上班后一个月内需达到60字每分钟。
2、应变能力强、有一定的销售能力及技巧，思路清晰、敏捷；
3、工作积极主动，做事认真细致，为人诚实，有责任心，擅于和人交流、沟通
4、有极强的自学能力，语言丰富能灵活回答买家的各种问题,可处理日常繁琐事物；
5、能长期合作，有相关工作经验者和女生优先考虑；
考核内容：
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准；
2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。

能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；
2.是否熟练掌握本岗位技能；
3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。

态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；
2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。

待遇
1.底薪+提成+绩效考核（包住 包吃)

2. 试用期为期1-3个月

上班地点： 广东省 广州市 海珠区海珠区土华洪福新村二街北1号5楼

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