淘宝客服主管
广州誉晟实业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2012-11-09
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 语言要求:粤语良好
普通话良好 - 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
一、工作职责
1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺、QQ等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,有技巧地促成交易。
3、使用旺旺等工具与客户沟通,能用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
4、及时备注客户特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错。
5、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题。
6、淘宝分销相关工作;
7、淘宝售后服务的策划和处理;
二、任职要求
1、大专及以上学历;
2、中文输入速度45字/分钟以上,电脑操作及OFFICE软件的运用熟练;
3、具有客户至上、品牌至上的理念,使用沟通技巧,做好主动营销;
4、能适应交替班工作,吃苦耐劳,有敬业精神;
5、工作态度积极,有良好的团队合作意识;
6、熟悉淘宝系统和规则;
1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺、QQ等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,有技巧地促成交易。
3、使用旺旺等工具与客户沟通,能用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
4、及时备注客户特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错。
5、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题。
6、淘宝分销相关工作;
7、淘宝售后服务的策划和处理;
二、任职要求
1、大专及以上学历;
2、中文输入速度45字/分钟以上,电脑操作及OFFICE软件的运用熟练;
3、具有客户至上、品牌至上的理念,使用沟通技巧,做好主动营销;
4、能适应交替班工作,吃苦耐劳,有敬业精神;
5、工作态度积极,有良好的团队合作意识;
6、熟悉淘宝系统和规则;
7、1年以上客服管理工作经验,有淘宝服饰类店铺客服经验者优先考虑 ;
8、具有良好的表达能力及团队合作精神;
9、对工作有责任感,能谨守岗位,尽职负责。
目前公司有三家网店:
淘宝C店:http://18mme.taobao.com/
淘宝商城:http://pushaqi.tmall.com/
QQ商城:http://shop.paipai.com/601575284/
淘宝C店:http://18mme.taobao.com/
淘宝商城:http://pushaqi.tmall.com/
QQ商城:http://shop.paipai.com/601575284/
公司介绍
广州誉晟实业有限公司成立于2005年12月,由广州新澳翔集团和广州佳琪实业有限公司共同出资注册,是集开发、设计、生产、营销为一体的大型服装企业。
公司总部位于广州市中心TIT纺织服装创意园,生产研发基地位于江高镇新澳翔集团工业园,公司旗下拥有MME、PSIQUE两大品牌,员工130多人。两大品牌自投市以来迅速占领全国众多一线城市市场,并取得辉煌成绩。目前公司已在广州、深圳、上海、武汉等地拥有11家分店,并在不断向周边城市扩充中。
6年以来,公司始终秉承“改革、团队、人性化”的管理理念和“创新、精益、和谐”的企业精神,积极营造良好的工作氛围,努力打造学习型组织,倡导团队精神。我们始终坚持“追求品牌、顾客至上、科学管理、严格检测、追求卓越、永不满足”的质量方针与质量目标,为广大客户与消费者提供优质产品与服务。在新的发展条件下,公司的使命概括为:服务客户与消费者,提升员工发展空间和自身价值,创造经济效益与社会效益,促进社会文明与进步。
我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现公司与客户的互利共赢!
一经正式录用,公司将提供以下薪资福利:
1.有竞争性的薪酬
2.六险
3.年终根据个人业绩发放绩效奖
4.入职满一年后享有5天带薪年休假,每多一年增加多一天
5.带薪病假
6.横向和纵向等广阔的发展空间
7.不定期组织员工旅游、聚餐等娱乐活动。
公司总部位于广州市中心TIT纺织服装创意园,生产研发基地位于江高镇新澳翔集团工业园,公司旗下拥有MME、PSIQUE两大品牌,员工130多人。两大品牌自投市以来迅速占领全国众多一线城市市场,并取得辉煌成绩。目前公司已在广州、深圳、上海、武汉等地拥有11家分店,并在不断向周边城市扩充中。
6年以来,公司始终秉承“改革、团队、人性化”的管理理念和“创新、精益、和谐”的企业精神,积极营造良好的工作氛围,努力打造学习型组织,倡导团队精神。我们始终坚持“追求品牌、顾客至上、科学管理、严格检测、追求卓越、永不满足”的质量方针与质量目标,为广大客户与消费者提供优质产品与服务。在新的发展条件下,公司的使命概括为:服务客户与消费者,提升员工发展空间和自身价值,创造经济效益与社会效益,促进社会文明与进步。
我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现公司与客户的互利共赢!
一经正式录用,公司将提供以下薪资福利:
1.有竞争性的薪酬
2.六险
3.年终根据个人业绩发放绩效奖
4.入职满一年后享有5天带薪年休假,每多一年增加多一天
5.带薪病假
6.横向和纵向等广阔的发展空间
7.不定期组织员工旅游、聚餐等娱乐活动。
联系方式
- 联系人:周先生