广州招聘

主要职责：
考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果

岗位职责：
1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；
2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质； 6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。
任职要求：
1、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程。

谷猫信息科技有限公司是集团公司，主要经营股权投资、战略咨询、国际贸易、物流和电商。广州谷猫信息科技有限公司是集团公司的一个电商事业部。我们的理念是尊重个性、培育人才和创造价值；我们的使命是“使人的思想善化，使产品最容易卖”,我们专注于电子商务平台的开发及销售,领导行业潮流,公司自有品牌及工厂,欢迎愿与公司共同成长,勤奋努力,有能力、有潜力的各路人才加盟。只要你有能力,我们能给你足够大的舞台施展你的才华! 昨天:我们把想法变成了了产品; 今天:我们拥有了一流的管理、研发、生产和营销团队; 明天:让我们拥有更强的进取心、责任感、荣誉感,去把工作中的每件事都做得比别人好。 来吧!让我们在3-5年内,把企业做成行内优秀,让我们的年薪快速翻倍!