广州招聘

职位描述：
1.耐心、认真地聆听客户的提问与要求，热情、专业、主动地解答客户的咨询，体贴、周到地为客户提供最满意的服务;
2.了解客户的需求信息，进行有效的跟踪，做好售前、售后服务工作;
3.工作期间接听顾客电话，并进行相关解答;
4.对客户要有耐心、处理事情不烦躁，不感情用事。
5.上级交代的其他工作，紧密沟通，协调配合。
其他要求：
1、具有良好的沟通能力，语言和文字表达能力强，拥有敏捷的思路处理一些突发和复杂的事情及一些客户的刁难问题等;
2、处事有条理，有良好的协调与亲和力，较强的领悟力，积极主动，性格开朗，善于与人沟通;
3、熟悉每个产品的材料、特点等相关信息，可以准确、及时地回答客户的询问;
4、有团队合作精神，敬业爱岗、服从管理，踏实的工作态度，头脑灵活，热情而有耐心，不投机取巧;
5、能熟练操作计算机，打字速度快（40字以上/分钟），能同时熟练地处理多个顾客的咨询;
6、反应敏捷，有独立处理问题的能力，能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题，在不违反公司制度的前提下，让客户感受到最大程度的满意;

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