广州招聘

岗位职责：

1，通过阿里旺旺等沟通软件与客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2，定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售。做好客户需求分析，信息收集及反馈总结。
3、具备一定的网络销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
4、了解客户需求，对其购买提供咨询；客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、负责投诉处理、续签、店面地址变更、歇业等相关事宜；
6、负责推销产品、推广优惠活动、回访客户；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，对售后问 题及时协调。8
8、处理售后中差评、客户投诉等；维护好客户关系，维护公司的企业形象；


业务经验：
1、一年以上淘宝商城店铺推广与运营工作经验；
2、熟悉淘宝交易流程，熟悉公司产品，解答客户提问，促成客户下单，并推荐关联产品，快递跟踪查单；熟悉淘宝各类线上活动推广手段与各类网络推广方式，并具备实际操作经验；
3、精通淘宝关键字策略、熟悉淘宝的搜索排名和优化，熟悉直通车,钻石展位, 淘宝站内外推广，能独立策划帮派，旺旺群，秒杀 ，团购等营销活动，提升网店的实际流量；
4、皇冠级店铺推广经验者优先；
5、有一定沟通协调能力与团队协作精神，能服从公司或部门的安排。性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
6、要有良好的学习心态，接受公司的各项业务和技能提升培训。能在短时间内，熟悉店内产品,了解产品特性。
7、工作态度端正，要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。有良好的服务意识,工作耐心细致。
8、电脑操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，能同时与5~8位客户沟通， 解决其所提的问题，会使用基本的办公软件，善于查找和录入服务数据信息；有一定的写作能力。
9、打字速度40-60个字/分钟或以上，熟练使用各种聊天工具（阿里旺旺，qq，微信等等）和推广工具（直通车，阿里妈妈等等）以及熟悉论坛发帖、微博等。
10、学校学生会干部，活动积极分子，优秀应届毕业生亦可

广州兆岱商贸有限公司位于中国牛仔之都广州新塘镇。是一家集设计开发生产销售于一体的有限责任公司。公司秉承以人为本，诚信务实，创新发展的管理理念，以专业的队伍严谨的管理，操作的设备，着力打造优质品牌产品。
公司尊重人才，为广大员工提供良好的生活工作环境，和广阔的发展前景。努力成为一个管理科学，品质上乘，服务一流，和谐发展的行业领军企业。力求实现，社会，客户，员工多方共赢。