天猫客服/客服专员/售前客服/售后客服
广州酷爱贸易有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-11-16
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:2
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、通过在线聊天工具(阿里旺旺),解答顾客对产品和购买服务的疑问,促成销售订单;
2、站内信息,店铺留言,及宝贝留言和论坛等的及时回复;
3、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
4、熟悉店内商品的特性和尺寸,能准确有效地为顾客做推荐参考;
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
6、能为顾客着想,详细问清尺寸与风格,为其建议是否合适;
7、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
8、旺旺记录存档,整理;
9、对上级主管安排的工作能按时完成。
10、与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作
2、站内信息,店铺留言,及宝贝留言和论坛等的及时回复;
3、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
4、熟悉店内商品的特性和尺寸,能准确有效地为顾客做推荐参考;
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
6、能为顾客着想,详细问清尺寸与风格,为其建议是否合适;
7、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
8、旺旺记录存档,整理;
9、对上级主管安排的工作能按时完成。
10、与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作
公司介绍
广州酷爱贸易有限公司是专注高端皮具设计、研发、销售的一家电子商务公司,公司的目标是成为皮具行业的领导品牌。
艾丹妮源于浪漫的艺术气息的法国, 诞生的那一刻起开始注定被历史铭记! 继承三百年传统的皮具工艺,在资深设计师的神笔设计下 ,我们新研发的包袋越来越受到爱美的***追捧 。新时代设计师们还融入了最具新东方时尚的新元素,用独特的视角诠释着亚洲***的美丽。
艾丹妮源于浪漫的艺术气息的法国, 诞生的那一刻起开始注定被历史铭记! 继承三百年传统的皮具工艺,在资深设计师的神笔设计下 ,我们新研发的包袋越来越受到爱美的***追捧 。新时代设计师们还融入了最具新东方时尚的新元素,用独特的视角诠释着亚洲***的美丽。
联系方式
- Email:86938966@qq.com