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客服经理(非技术)

广州通立德美汽车贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2019-03-13
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1 、 全面负责公司的客户管理工作,制定部门工作目标和计划;
2 、 组织协调客户满意度调查并分析,保证客户满意度;
3 、 负责客户的日常接待及投诉处理;
4 、 负责客户档案的管理;
5 、 维护信息安全,为公司提供必要的数据依据;
6 、 负责客服部人员的日常管理岗位。
任职条件:
1、市场营销、公共关系等相关专业专科以上学历;
2、3年以上品牌汽车4S店客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、具备高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、具备良好的文字表达、书写能力,熟练掌握办公软件(Word、Excel、PPT等);
6、持C1驾照,通过奥迪或大众品牌认证者优先考虑。

公司介绍

通立汽车商贸1997年成立于长春, 是一汽-大众全国首家大众品牌标准展厅。秉承德国大众全球标准的管理模式,拥有专业的维修技术、优质的服务团队、先进的服务理念、科学的经营管理模式及良好的企业形象,通立汽车经过十五年的不懈努力,已成为全国汽车销售、服务的佼佼者,多次被一汽集团和一汽-大众公司评为全国营销系统先进单位,赢得奥迪、大众品牌经销商售后服务奖。
广州通立德美汽车贸易有限公司是按照奥迪最新全球统一标准的Terminal展厅,分地下一层,地上四层,是目前华南地区建筑面积较大的奥迪汽车经销商,公司位于沙太路与京溪路交汇的繁华路段,多条公交、地铁路线可达,距离珠江新城仅10多分钟车程。公司占地面积将约15000平方米,展厅一层是18个展位的新车展示区,二层是的二手车展示区;办公及客户休息区共三层面积达6000平方;维修车间共四层,约20000平方米,并配套约15000平米的地下车库。全新购置的各种检测仪器,维修设备均达到奥迪系统目前最高标准。
         我们始终坚信:员工是企业最可宝贵的财富!我们尊重每一位员工,珍惜员工个人对公司的贡献。因此,我们提 供:
1、    完善的各项社会福利-五险一金,一个都不少;
2、 带薪假期-法定假、带薪年假一个都不能少;
2、    坚持实行从内部发展的晋升制度,选拨、提升表现突出的员工;
3、    优良的工作环境及完善的培训机制;
4、 不定时举办员工活动,只要员工健康快乐;
    还有我们没想到的?您提出来,可行的、合理的、创新的,在我们这里都能实现!
    公司发展期间,诚邀社会汽车行业的精英加盟!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州市白云区沙太路668号