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淘宝客服、客服主管

杭州多乐信电器有限公司广州分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:广州-荔湾区
  • 招聘人数:4
  • 学历要求:其他
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

职责一、商品销售

工作 内容 1.利用有关软件,进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。


职 责 二 活动策划

工作 内容 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。


职 责 三 运营管理

工作 内容 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。 网站商品信息维护与各部门的对接管理


职 责 四 网站商品信息维护与各部门的对接管理

工作 内容 1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要 求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。


职 责 五 反馈与考勤

工作 内容 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行

公司介绍

企业简介:
杭州多偿信电器有限公司是一家自主研发、品牌经营中高端精密除湿设备(转轮除湿机、吊装式除湿机、精密冷冻系列除湿)的创新型企业。创建“亚克yake”品牌,致力服务中高端客户群体,产品凭借创新的理念和卓越的品质,在欧美市场及国内房地产、风力发电、船舶制造、净化车间、精密机房、等高品质要求的除湿领域拥有较高的市场份额和良好的声誉。
企业愿景:
以创新的技术、卓越的产品、完善的服务满足中高端客户群体需求 ,做全球除湿行业领导者。
企业精神:
专业 专注 创新 超越
质量理念:
产品质量首先是设计出来的,其次才是制造出来的,我们的质量管理从极具创新的设计开始。
人才理念:
尊重人才、不拘一格、人尽其才
服务理念:
品质卓越,是对客户的最好服务

联系方式

  • 公司地址:广州市荔湾区芳村鹤盛路朝盛工业区189号202厂房
  • 邮政编码:510000