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话务员/接线员/话务客服

广州萧逸商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  广告

职位信息

  • 发布日期:2013-09-17
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:8
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

话务主管要求:
1、负责公司产品销售热线电话的接听和在网络沟通平台与网购客户的沟通;
2、负责话务部门的日常管理工作。带领话务员工做好销售工作;
3、做好新产品的培训传达工作,确保员工能及时跟进公司产品变更情况,做好销售;
4、负责与技术部门,物流部门协调沟通,掌握广告投放量以及订单发货情况。
职责要求:
1、中专及以上学历,有2年以上销售工作经验;
2、熟练运用电脑,打字速度快;
3、作风干练,有良好的团队合作精神;
4、有电视购物、电话营销经验者和具有管理工作经验者优先!

热线岗位:
1、负责接听客服热线,为客户提供满意的咨询服务,尽可能促成用户下单;

2、维护客户关系及不断挖掘新的用户需求和销售增长点;

3、及时有效地处理客户订单;

4、受理客户投诉、建议并做记录,定期提交上级主管;

5、及时跟踪并处理客户反馈信息,保证客户满意度。

回访岗位:
1、针对公司自己的数据资源进行电话拜访、电话回访、维护和再次利用;

2、再掌握顾客需求的同时结合我们现有的产品进行回访达成销售;

3、在新客户的挖掘与老客户的维护过程中完成销售任务;

4、认真完成公司规定的最低任务额;

5、为客户提供优质服务,维护客户关系及不断挖掘新的用户需求和销售增长点。


职位要求:

1、普通话标准流利,口齿清晰,声音甜美、圆润、有亲和力;会粤语更佳
2、有很强的服务意识,能够第一时间处理客户定单;
3、具有较强的语言表达、理解、文字组织、人际沟通能力和良好的心理素质;
4、具有优良的客户服务观念及沟通技巧,善于挖掘客户需求;
5、熟练使用电脑,掌握OFFICE软件应用;
6、1年以上客服工作经验者优先考虑;

公司介绍

    可购品牌营销机构是集电视购物、电台、报纸、网络购物、专柜、目录邮购六位一体的品牌营销机构。
控股成员:萧逸商贸.润泽文化.可购百货.星诺企业策划.珠影全面影视制作室。
    强强联合:珠江电影制片厂顶尖后期团队.300平米的录影棚.拍摄团队成功策划拍摄制作金镇抗疲劳、魔力挺、歌秀系列、贝尔莱德、AD收腹机等.商品开发团队由来自快乐、东森、沃尔玛.各路精英的加盟只为更加出色的成绩。
    平台全国总计营销网点超过千家,覆盖城市消费者过亿。

  我们坚信
   “质量是企业生存的基础”
   “销量是企业生存的价值”
   “服务是企业生存的理由”

  我们的成员
    1.萧逸商贸有限公司
商品(项目)开发.渠道策划.项目营销
    2.润泽文化发展有限公司
 影视策划.广告制作发布.广告策划.企业公关
    3.可购百货有限公司
电视营销.型录平面营销.会员营销.广播营销.网路营销
    4.星诺企业策划有限公司
品牌设计包装.品牌策划营销
    5.珠影全面影视制作室
影视后期制作.录音录影.设备租赁
  我们诚邀您加入这个大家庭,相互支持.相互学习,共同进步!为我们的目标而努力奋斗!

联系方式

  • 公司地址:广州市越秀区解放北路657号
  • 邮政编码:510040