广州招聘

要求：
1.有电信行业相关客户服务经验.
2.善于与人沟通，具备良好的客户服务意识和团队合作精神；
3.乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力；
4.能对客服案例进行总结和分析。
职责：
1、负责受理并处理用户咨询、投诉与建议；
2、负责投诉工单的派单、督办、反馈，并积极协调、跟踪投诉情况的处理；
3、配合营销计划进行营销服务支撑，并按照营销需求业务部门提供的外呼脚本进行必要的电话回访与主动营销工作；
4、主动开展业务推介，执行业务在线的处理与答疑；
5、按照运营中心发展策略，进行用户的维系与挽留工作；
6、负责客服各类报表的设计、统计汇总和上报工作；
7、负责服务质量分析会问题汇总、分析、处理、督办及落实；
8、 统一受理分公司及用户提出的相关赔付需求。

   “中国联通音乐运营中心”是中国联通集团2009年年初建立的最重要的全国性业务基地之一，是直接隶属于联通集团总部和广东省分公司领导的专业机构。音乐运营中心的职责是负责中国联通的无线音乐业务全国集中平台建设、产品开发、业务运营和合作管理等工作，包括在互联网、WAP、IVR平台上的各种音乐类业务的运营，打造以手机为核心的数字音乐服务价值体系，以为全部联通用户提供满意的音乐类产品为己任。
    在3G时代的大背景下，中国联通迎来了一次良好发展机遇，中心将秉承创新的思想和独立市场化用人机制，向您提供优厚的福利待遇及广阔的个人发展空间，真诚欢迎行业内优秀人才加入，与公司共同迎接3G无线互联网时代，开创音乐业务的新篇章。
基本要求：
1.有2年以上的互联网领域项目经验；
2.有较强的创新和研发能力；
3.有比较突出的工作业绩；
4.全日制本科毕业；
5.年龄35岁以下。
福利待遇：
1.福利：五项社会保险+年度免费体检+生日礼品+节假日礼金+话费补贴+带薪年假+内部培训+外部培训+婚丧假及产假+餐费补贴等。
2.任职地点：广州。

有意者请发送简历到： chenyf136@chinaunicom.cn 联系电话：020-22182305