客服专员/助理(非技术)
广州纳信方网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-09-17
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话一般
粤语一般 - 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有网站服务经验及客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有网站服务经验及客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
广州纳信方网络技术有限公司(以下简称广州纳信方)成立于2010年11月16日。是一家提供电信语音、数据、多媒体等综合信息服务的科技企业。公司在电信网络、数据通信、信息交互方面拥有丰富的开发及实施经验。公司以客户需求为本,不断开发新的技术和整合各种通信资源为客户提供综合信息服务。
广州纳信方的综合信息服务经营活动是目前在国内最大的业务部分,为持续满足用户需求,所有综合信息服务基于高端的技术开发之上。广州纳信方与行业的各细分链节保持密切的技术合作与业务架构合作。广州纳信方的通信系统、信息交互系统的开发、终端生产、销售和综合信息服务一致得到客户的高度评价。 到2013年为止,广州纳信方共成功推出8种软交换系统,包括数据、语音、视频、会议等综合信息技术、全国共有多个机构以及代表处、办事处、服务部门。
广州纳信方作为定位于向用户提供高品质、全新概念的互联网增值服务的新型公司,要使公司迅速占领市场,必须具备雄厚的经济实力作为支持后盾,以此保障公司业务发展的需要。
公司作为民营科技企业,有着宝贵的人才资源、灵活的经营方式和管理机制。为使企业长足高效的发展,我们在企业创立初期就进行了详尽的市场调研和分析,确定公司发展方向和目标,并将目标和计划详细分解到每个阶段,以此保障我们目标计划的实现。
广州纳信方正在一步一个脚印地朝着自已的方向前进,展望未来,朝向创造未来综合信息服务世界,掌握趋势的指标,本着"诚信.公平.创新.突破"的理念与精神,勤奋踏实,提供热诚的服务与客户和谐互动,共创国内互联网通信业的佳绩,进而关怀社会,共创温馨美好的明日远景。
广州纳信方的综合信息服务经营活动是目前在国内最大的业务部分,为持续满足用户需求,所有综合信息服务基于高端的技术开发之上。广州纳信方与行业的各细分链节保持密切的技术合作与业务架构合作。广州纳信方的通信系统、信息交互系统的开发、终端生产、销售和综合信息服务一致得到客户的高度评价。 到2013年为止,广州纳信方共成功推出8种软交换系统,包括数据、语音、视频、会议等综合信息技术、全国共有多个机构以及代表处、办事处、服务部门。
广州纳信方作为定位于向用户提供高品质、全新概念的互联网增值服务的新型公司,要使公司迅速占领市场,必须具备雄厚的经济实力作为支持后盾,以此保障公司业务发展的需要。
公司作为民营科技企业,有着宝贵的人才资源、灵活的经营方式和管理机制。为使企业长足高效的发展,我们在企业创立初期就进行了详尽的市场调研和分析,确定公司发展方向和目标,并将目标和计划详细分解到每个阶段,以此保障我们目标计划的实现。
广州纳信方正在一步一个脚印地朝着自已的方向前进,展望未来,朝向创造未来综合信息服务世界,掌握趋势的指标,本着"诚信.公平.创新.突破"的理念与精神,勤奋踏实,提供热诚的服务与客户和谐互动,共创国内互联网通信业的佳绩,进而关怀社会,共创温馨美好的明日远景。