广州招聘

岗位职责：

1、协助并配合客服经理收集客户反馈问题情况，提供录入标准，指导客户录入，跟进客户和新增需求处理进度；

2、协助并配合客服经理收集各类数据，跟进“需求与缺陷管理系统”各类bug或新增需求的处理进度，并制作各类数据分析报告，完善客户信息管理和建档；

3、协助客服经理维护公司各产品管理平台（包括督促：系统功能升级通知、其他通知、客户资料更新），参与维护并管理客户的年度服务费的催收与跟进反馈工作。

4、处理日常客户反馈和投诉，并做好客户档案的日常维护与管理；针对客户满意度调查做好记录和反馈。

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：

1、酒店管理、电子商务或计算机类相关专业本科以上学历；

2、一年以上客服助理服务工作经验，有酒店、电子商务类或IT行业客服经验者优先（优秀应届毕业生）；

3、普通话标准，良好的语言表达能力、沟通能力和跟踪能力；

4、良好的亲和力与承压性，较强的主动服务意识、主动性、耐心和责任心。

问途是一家为旅游高等院校提供数字化实践教育平台的企业，致力于将业界先进的技术和经验转化为高等教育所需要的创新课程。在推动传统旅游高等院校按照教育部关于“世界一流大学和一流学科”和“特色高水平高职学校和专业”建设的宏伟目标中，实现企业打造“旅游教育创新人才生态平台”的愿景。

一方面，问途为旅游和酒店企业提供营销技术系统的研发，形成了中央预订引擎、社交型客户关系管理系统、用户数据平台和营销自动化系统的完整营销技术体系，用数据赋能旅游企业用户增长。另外一方面，借助问途在旅游数字营销等领域的多年实践经验和技术积累，面向旅游高等院校提供全方面的旅游数字营销实践平台，包括数字营销课程、实训平台、仿真推演沙盘、虚拟仿真系统、创新创业平台。在多年服务旅游企业和旅游院校的过程中，问途已经成为旅游企业和高等院校之间培养和输出数字化营销和运营人才的“桥梁”，并摸索出符合自身特色和行业发展规律的商业模式。

互联网已经彻底改变旅游业，但旅游高等教育的数字化还处于传统阶段，这里孕育着巨大的商业机会。问途将通过创新技术和创新课程的融合，建立旅游教育新生态平台。我们欢迎所有有梦想、对旅游业以及旅游教育业变革有兴趣的人才加入问途，在一起打造新模式的过程中实现人生的价值。

问途创始人秉承“事业即团队”的信念，深信问途的最终的目标实现是建立在员工成功的基础之上。作为一家创新模式的互联网创业公司，问途的事业有巨大的发展和想象空间，这也为每一个问途员工带来对未来成功的想象空间和发展机遇。

我们深知远大的目标离不开伟大的团队。我们对人才的需求职位包括技术研发高手、课程开发人才、社交媒体营销专才、客户服务人才和销售精英。如果您希望有一个不平凡的人生机遇，请联系我们。

您可以到我公司网站对我公司进行简单的了解，有意者可投简历到以下邮箱内。