广州招聘

一、岗位要求：
1、 年龄18至30岁，中专或高中以上学历，能熟练操作各种办公软件，打字速度60字/分钟以上；
2、 对淘宝、拍拍等大型网购交易平台有一定了解，至少担任淘宝商城或皇冠C店客服1年以上，熟悉旺旺、QQ、YY等聊天工具的使用，曾经参与过聚划算、淘金币接单的客服优先考虑；
3、 性格开朗，积极上进，对工作业绩有着强烈的提升欲望，有耐心，有较强的语言组织、表达能力、沟通能力以及良好的客服 沟 通技巧，有良好的团队精神；
4、 能适应早晚班轮班制，适应周末轮休， 能够承受一定的工作压力，能够在逆境中做自我调节；
5、 愿意投身电子商务行业的应届毕业生也可，但一定要热爱销售行业，对工作有热情；
6、为人自信有激情，有相当的耐心、细心、条理性，敢于挑战网络销售，热爱电子商务的优先

二、岗位描述：
1、通过QQ商场和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通

广州领跑信息科技有限公司是广州市摩金投资有限公司旗下的子公司之一；是一家专业从事电子商务的实体公司，于2012年8月份成立。总公司广州市摩金投资有限公司现有四家子公司，即；广州菲朵酒业有限公司；东莞市永冠金属有限公司；东莞市腾龙制衣有限公司；广州领跑信息科技有限公司；总公司根据可持续发展战略做了整体性规划布局，并且针对当前电子商务行业的迅猛发展，为适应市场发展建立广州领跑信息科技有限公司，旨以广州领跑信息科技有限公司进行电子商务技术，资源，市场服务一体化整合性网络企业。