广州招聘

岗位职责：
1、处理淘宝店铺中的退换货、退款等问题件；
2、通过旺旺或者电话联系客户修改中差评,降低店铺损失
3、耐心、细心、有条理，可同时与多个客户进行网上交流，进行售前导购或售后服务；
4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
5、帮助客户查询快递跟踪记录
6、解决客户的疑难问题
7、发现店铺运营中的问题并提出优化建议
8、客户关系管理：定期更新客户资料，了解客户需求，提高客户忠诚度。

岗位要求：
1、女性，有淘宝客服经验者。
2、有女装销售经验优先。
3、负责淘宝（天猫）京东平台在线客服与售后工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易；
4、有一定数据分析能力和文字功底；
5、打字速度：不少于40字/每分钟；
6、软件能力：OFFICE软件操作熟练，特别是EXCEL操作娴熟；
7、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；
8、有良好的服务意识，工作耐心细致；
9、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通。

PS：另招淘宝客服2名，女性，要求同上。

广州左岸右岸电子商务有限公司，坐落在美丽的国际之城广州，荔湾区芳村花地湾河沿岸。广州芳村公司紧邻唯品会总部附近，在一座环境优美的电子商务园区，作为一家专业的电子商务公司，公司经营乐器，钢琴吉他，运动户外产品，食品等，拥有多年的产品开发和市场营销经验。番禺分公司，在兴南大道江润大厦。随着国内电子商务的快速发展，公司将于2013年快步进军国内各大电子商务平台，公司代理多家国内和国际知名的品牌，如：蒙牛，雅士利，双鱼，珠江等知名品牌，在各大平台进行销售。如果你有创业激情，有一技之专长，有团队合作精神，有探索未来的渴望，并对互联网情有独钟，欢迎你加入我们的团队，我们为你提供最能发挥个人潜力的工作环境和最具创新精神的现代企业激励制度，共同打造一个最具冲击力的电子商务新锐品牌！