广州招聘

岗位职责：
1、网上与客户联系，能够及时解决客户问题，并给到正确和满意的回复，最终达成成交。
2、具备售后处理能力、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度（主要包含退货换货，物流跟踪，中差评处理）。
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、有淘宝工作优先考虑，无不良嗜好。

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