广州招聘

职位描述：
1、负责店铺的在线销售工作（客户在线咨询的解答），保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问，耐心并细致的销售商品；
2、负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果，保障客户所有疑问都能得到及时解决；
3、给客服团队提出合理化建议，不断完善客户服务标准及流程；
4、熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待熟悉淘宝后台操作；
5、售前支持：产品介绍，引导客户达成交易；
6、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的货物进行有效跟踪处理；
7、售后服务：客户反馈问题处理，中差评、退换货、投诉处理等；
8、相关工作数据及文档整理、归纳；

任职要求：
1、高中以上学历，相关岗位1年以上客服经验
2、熟悉国内快递、物流操作的各个环节。
3、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力。
4、具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；能承受较大工作压力。
5、具备良好的综合素质，和团队管理能力。
6、熟练应用各类日常办公软件

本公司是有20年生产商务休闲服饰的品牌男装公司，在佛山有较大规模工厂，年产规模100万件，全国省会城市有一定规模的专柜。现已进驻天猫商城开设 saronrody萨伦兰蒂旗舰店，在广州成立了电商运营公司，欢迎有丰富实际操作的各类型电商人才加入我们队伍。